查看告警信息

节点连接排序节点失败

BCS

节点连接排序节点失败，可能原因有：

• 短暂的网络波动导致peer节点与orderer节点通信失败。
• Orderer节点本身状态异常。

如果是由于短暂的网络波动，那么该告警会在几分钟内自动停止并自动清除。

如果该告警持续存在，未能在若干分钟后清除，那么可能节点与排序节点的连接已经断开，此时请根据以下步骤进行排查：

1. 登录区块链服务管理控制台，在左侧导航栏单击“实例管理”，单击实例名称进入实例详情页。
2. 在“监控”页签下的活动告警中，从“资源名称”中获取name的值。
   图1 查看失败节点的name
   
3. 登录实例所在CCE集群下的所有节点（节点需绑定弹性IP），执行“docker ps |grep name”命令（如下图所示），查询到的前缀为k8s_peer（如果查询的是orderer则是k8s_orderer）的容器即为触发告警的容器，最前方为对应的容器ID。
   图2 查看回显结果
   
   说明：

   登录实例所在CCE集群下节点的方法可参考后台虚拟机查看运维日志。

4. 查看容器是否正常。
5. 若orderer节点异常，可以尝试使用“docker restart 容器ID”命令重启节点。
6. 如果上述步骤没能帮助您解决该问题，请进入AOM页面下的“日志 > 日志文件”页签，下载发出告警的实例集群上的Peer和Orderer日志文件到本地，联系并提供给技术支持工程师进行处理。

节点访问数据库失败

BCS

节点在访问状态数据库文件时产生异常，可能原因有：

• 状态数据库文件损坏或丢失。
• 状态数据库挂载的存储服务被删除。

处理方法如下：

1. 登录区块链服务管理控制台，在左侧导航栏单击“实例管理”，单击实例名称进入实例详情页。
2. 先单击容器集群进入云容器引擎控制台，进入集群管理页面，单击BCS实例对应集群的名称进入集群信息页面，在“容器存储”页面查看BCS实例对应集群下绑定的peer的存储服务是否存在且正常。
   • 若存储服务不存在或不正常，请创建新的存储服务并重新绑定到BCS实例。
   • 若存储服务存在且正常，请根据下面的步骤处理。
3. 在“监控”页签下的活动告警中，从“资源名称”中获取name的值。
   图3 查看访问数据库失败节点的name
   
4. 单击告警条目，根据告警信息定位发出告警的集群信息（clusterID），以及告警的容器名称（name）。
5. 进入相应的云容器引擎的“容器存储”页面，根据集群信息筛选查看实例相对应的数据库存储服务是否存在。

   若不存在，请根据CCE存储管理的存储卷创建方法，创建相应的存储卷并进行关联。

6. 登录实例所在CCE集群下的所有节点（节点需绑定弹性IP），执行“docker ps |grep name”命令（如下图所示），查询到的前缀为k8s_peer（如果查询的是orderer则是k8s_orderer）的容器即为触发告警的容器，最前方为对应的容器ID。
   图4 查看命令回显结果
   
   说明：

   登录实例所在CCE集群下节点的方法可参考后台虚拟机查看运维日志。

7. 使用“docker exec -it 容器ID bash”进入相应的容器。
8. 使用“find / -name production”命令，进入查找到的路径（路径如下图）。
   图5 查看路径信息
   

   进入上述路径后查看ledgersData/stateLeveldb/路径下的CURRENT、LOG以及MANIFEST-000****文件是否存在。若不存在可尝试使用“docker restart 容器ID”命令重启Peer容器。

9. 如果上述步骤没能帮助您解决该问题，请进入AOM页面下的“日志 > 日志文件”页签，下载发出告警的实例集群上的Peer和Orderer日志文件到本地，联系并提供给技术支持工程师进行处理。

Peer节点磁盘空间不足

BCS

Peer节点磁盘空间不足，需扩容。扩容方法如下：

1. 登录区块链服务管理控制台，在左侧导航栏单击“实例管理”，单击实例名称进入实例详情页。
2. 在“监控”页签下的活动告警中，从“资源名称”中获取uid的值。
   图6 查看uid
   
3. 登录实例所在CCE集群下的所有节点（节点需绑定弹性IP），分别执行“docker ps”命令，直到找到CONTAINER ID对应的NAMES值，CONTAINER ID值为上一步获取的uid的前12位。
   图7 查看节点回显结果
   
   假设NAMES值为“k8s_peer_peer-b738403d592c78f5463a8ccf24b4f7f8cc83d07a-0_default_b28328a1-8d7d-4686-8b4f-dd4333e2b400_0”，则对应的节点名称为“peer_peer-b738403d592c78f5463a8ccf24b4f7f8cc83d07a-0”。

   说明：

   登录实例所在CCE集群下节点的方法可参考后台虚拟机查看运维日志。

4. 在BCS实例详情页，单击“更多信息 > 网络存储”，获取节点名称对应的文件存储卷PVC名称。
5. 登录CCE控制台，在左侧导航栏单击“资源管理 > 存储管理”。
6. 在“极速文件存储卷”页签下，选择BCS实例所在集群，单击PVC名称所在行的“扩容”进行磁盘空间扩容操作。

Orderer节点磁盘空间不足

BCS

Orderer节点磁盘空间不足，需扩容。扩容方法如下：

1. 登录区块链服务管理控制台，在左侧导航栏单击“实例管理”，单击实例名称进入实例详情页。
2. 在“监控”页签下的活动告警中，从“资源名称”中获取uid的值。
   图8 查看Orderer节点的uid
   
3. 登录BCS实例所在CCE集群下的所有节点（节点需绑定弹性IP），分别执行“docker ps”命令，直到找到CONTAINER ID对应的NAMES值，CONTAINER ID值为上一步获取的uid的前12位。
   图9 查看NAMES值
   
   假设NAMES值为“k8s_orderer_orderer-759ca9423d9805ed7b9b4aa274e54a2481aaaaa5-0_default_2827a84a-dfbd-49b0-a96e-9a73b0c65a32_0”，则对应的节点名称为“orderer_orderer-759ca9423d9805ed7b9b4aa274e54a2481aaaaa5-0”。

   说明：

   登录实例所在CCE集群下节点的方法可参考后台虚拟机查看运维日志。

4. 在BCS实例详情页，单击“更多信息 > 网络存储”，获取节点名称对应的文件存储卷PVC名称。
5. 登录CCE控制台，在左侧导航栏单击“资源管理 > 存储管理”。
6. 在“极速文件存储卷”页签下，选择BCS实例所在集群，单击PVC名称所在行的“扩容”进行磁盘空间扩容操作。

拉取镜像失败

CCE

镜像地址有误，如某些局点插件中配置的镜像地址错误、镜像仓库配置的权限有误。

大并发拉取镜像的时候，有概率失败，重试后如能拉取成功，则告警会清除。

拉取镜像重试失败

CCE

镜像地址有误，如某些局点插件中配置的镜像地址错误、镜像仓库配置的权限有误。修改地址重试后如能拉取成功，则告警会清除。

创建失败

CCE

请关注baas-agent、peer、orderer的Pod状态。

排查点：

1. 判断容器资源分配是否正确：

   登录CCE控制台，单击左侧导航栏“工作负载 > 无状态负载 Deployment”或“工作负载 > 有状态负载 StatefulSet”，单击负载名称进入负载详情页，在“实例列表”页签中查看CPU申请量和内存申请量。

2. 判断节点资源是否充足：

   登录CCE控制台，单击左侧导航栏的“资源管理 > 节点管理”，在“可分配资源”列中，查看实例所在节点的可分配CPU和可分配内存的大小。

启动重试失败

CCE

请关注baas-agent、peer、orderer的Pod状态。

排查点：

1. 判断容器资源分配是否正确：

   登录CCE控制台，单击左侧导航栏“工作负载 > 无状态负载 Deployment”或“工作负载 > 有状态负载 StatefulSet”，单击负载名称进入负载详情页，在“实例列表”页签中查看CPU申请量和内存申请量。

2. 判断节点资源是否充足：

   登录CCE控制台，单击左侧导航栏的“资源管理 > 节点管理”，在“可分配资源”列中，查看实例所在节点的可分配CPU和可分配内存的大小。

状态异常

CCE

请关注baas-agent、peer、orderer的Pod状态。

排查点：

查看健康检查是否失败：登录CCE控制台，单击左侧导航栏“工作负载 > 无状态负载 Deployment”或“工作负载 > 有状态负载 StatefulSet”，单击负载名称进入负载详情页，查看“更新升级 > 高级设置 > 健康检查”中的信息。

调度失败

CCE

请关注baas-agent、peer、orderer的Pod状态。

排查点：

1. 判断节点资源是否充足：登录CCE控制台，单击左侧导航栏的“资源管理 > 节点管理”，在“可分配资源”列中，查看实例所在节点的可分配CPU和可分配内存的大小。
2. 判断Pod调度策略是否正确：登录CCE控制台，单击左侧导航栏“工作负载 > 无状态负载 Deployment”或“工作负载 > 有状态负载 StatefulSet”，单击负载名称进入负载详情页，查看“调度策略 > 自定义调度策略”。

节点重启

CCE

节点发生过重启。如果该节点上部署了baas-agent、peer、orderer服务，则排查对应Pod状态是否异常。如果该节点上未部署上述服务则对BCS实例无影响。

排查点：

1. 是否由于人为操作（关机、重启等）导致重启。
2. 是否由于节点资源过载导致重启：登录AOM控制台，单击左侧导航栏的“监控 > 主机监控”，查看CPU使用率和内存使用率。

节点状态异常

CCE

如果该节点上部署了baas-agent、peer、orderer服务，则需恢复节点状态或迁移服务到其它节点。

排查点：

1. 判断节点资源是否充足：登录CCE控制台，单击左侧导航栏的“资源管理 > 节点管理”，在“可分配资源”列中，查看实例所在节点的可分配CPU和可分配内存的大小。
2. 重启节点。
3. 重置节点：登录CCE控制台，在左侧导航栏中选择“资源管理 > 节点管理”，单击节点后的“更多 > 重置节点”。

节点内存资源告警

BCS

节点虚机内存使用率超过80%，可能原因有：

1. 短时间交易请求过多。
2. 容器所在节点内存资源规格与实例规格不匹配。

排查点：

1. 登录区块链服务管理控制台。在左侧导航栏，单击“实例管理”。
2. 单击实例名称进入实例详情页。
3. 在“监控”页签下的活动告警中，从“资源名称”中获取name的值。
   图10 查看节点的name值
   
4. 登录云容器引擎控制，找到告警容器所在的集群节点。在“资源管理-节点管理”页面单击节点名称进入节点管理详情页面，再次单击节点名称进入弹性云服务器页面。
5. 在弹性云服务器页面，先将云服务关机，再单击选择“更多 > 变更规格 ”，在新打开的云服务器变更规格页面，根据情况选择合适的内存规格。

节点内存使用率过高

BCS

节点虚机内存使用率超过90%，可能原因有：

1. 短时间交易请求过多。
2. 容器所在节点内存资源规格与实例规格不匹配。

排查点：

1. 登录区块链服务管理控制台。在左侧导航栏，单击“实例管理”。
2. 单击实例名称进入实例详情页。
3. 在“监控”页签下的活动告警中，从“资源名称”中获取name的值。
   图11 查看name的值
   
4. 登录云容器引擎控制，找到告警容器所在的集群节点。在“资源管理-节点管理”页面单击节点名称进入节点管理详情页面， 再次单击节点名称进入弹性云服务器页面。
   图12 节点管理详情页面
   
5. 在弹性云服务器页面，先将云服务关机，再单击选择“更多 > 变更规格 ”，在新打开的云服务器变更规格页面，根据情况选择合适的内存规格。
   图13 变更规格