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O que devo fazer se eu esqueci minha senha?

Atualizado em 2024-08-30 GMT+08:00

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Se você é um usuário do IAM e esqueceu sua senha, redefina a senha referindo-se a Redefinição da senha de um usuário do IAM.

Se você esqueceu a senha da sua conta, redefina a senha referindo-se a Redefinição da senha de uma conta.

Esta seção descreve como recuperar a senha de um usuário do IAM, conta da Huawei Cloud ou HUAWEI ID.

Se uma mensagem de erro for exibida indicando que a conta é inválida ou não suportada durante a recuperação de senha, isso significa que a conta não é um usuário do IAM, conta da Huawei Cloud ou HUAWEI ID. Verifique se o nome da conta inserido está correto. Se você não tiver uma HUAWEI ID, crie uma e use-a para habilitar os serviços da Huawei Cloud. Para obter detalhes, consulte Registro de uma HUAWEI ID e ativação dos serviços da Huawei Cloud.

Redefinição da senha de um usuário do IAM

Se você for um usuário do IAM e não tiver vinculado um endereço de e-mail ou número de celular, não poderá alterar a senha por conta própria. Você precisa entrar em contato com o administrador para redefinir sua senha.

Na página de logon da HUAWEI ID, clique em IAM User. Na página de logon exibida, clique em Forgot Password.

Figura 1 Página de logon do usuário do IAM
Digite a conta de administrador, o nome de usuário ou o endereço de e-mail do IAM e o código de verificação.

Figura 2 Redefinição da senha do usuário do IAM
- Conta: criada após o registro bem-sucedido na Huawei Cloud. A conta tem permissões de acesso total para todos os seus serviços e recursos de nuvem e faz pagamentos pelo uso desses recursos. Após o logon da conta, você verá a conta marcada como Enterprise administrator na página Users.
- Usuário do IAM: criado usando sua conta. Os usuários do IAM podem fazer logon na Huawei Cloud usando o nome da conta, nome de usuário e senha e, em seguida, usar recursos com base nas permissões atribuídas. Os usuários do IAM não possuem recursos e não podem fazer pagamentos.
- Se você é um usuário do IAM e não vinculou um endereço de e-mail ou número de celular à sua conta, peça ao administrador para redefinir sua senha. Para obter detalhes, consulte Alteração da senha de logon de um usuário do IAM.
Selecione um método de verificação, insira o código de verificação e clique em Next.
- Verifique se o número de celular ou endereço de e-mail que você digitou está correto, ou a senha não pode ser redefinida.
- Se você não receber o código de verificação, consulte Por que não estou recebendo o código de verificação?
Digite uma nova senha, confirme-a e clique em OK.
Clique em Log In ou aguarde para ser redirecionado para a página de logon e use a nova senha para fazer logon.

Redefinição da senha de uma conta

Na página de logon, clique em Forgot password.

Figura 3 Redefinição da senha da HUAWEI ID
Insira seu ID de logon, o número de celular ou o endereço de e-mail usado para criar sua HUAWEI ID e clique em NEXT.

Figura 4 Redefinição da senha
Obtenha o código de verificação na etapa 2.
Digite o código de verificação e clique em NEXT.
- Se você não receber o código de verificação, consulte Por que não estou recebendo o código de verificação?
- Para contas da Huawei Cloud, se o número de celular não estiver disponível, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone +86 4000-955988 (China continental) ou +85 2800-931122 (Hong Kong, China) ou envie um tíquete de serviço.
- Para HUAWEI IDs, se o número de celular ou endereço de e-mail não estiver disponível, altere primeiro o número de celular ou endereço de e-mail vinculado à sua HUAWEI ID e, em seguida, use o novo número de celular ou endereço de e-mail para redefinir a senha.
(Opcional) Redefina a senha de uma HUAWEI ID usando um dos seguintes métodos:
- Registre uma HUAWEI ID no site oficial do Petal Mail gratuitamente. Após a conclusão do registro, o número de telefone será usado como seu número de telefone de segurança.
  
  A conta recém-registrada não pode usar os recursos da conta de HUAWEI ID original.
- Redefina a senha da conta de HUAWEI ID original.
  1. Se a senha for redefinida em um dispositivo usado com pouca frequência, a verificação será necessária. Selecione um método de verificação apropriado e clique em NEXT.
  2. Preencha as seguintes informações para verificação:
    - Informações sobre o nome real do número de telefone
    - Informações de segurança
      - Informações básicas
      - Informações históricas
      - Informações do dispositivo
    Em seguida, envie as informações para verificação. Se a senha ainda não puder ser redefinida, altere sua conta. Os resultados serão enviados a você por SMS. Se o recurso for aprovado, redefina a senha em até 24 horas.
Digite uma nova senha, confirme-a e clique em OK.
(Opcional) Redefina a senha de uma HUAWEI ID adicionando MFA à conta da HUAWEI ID. Para obter detalhes, consulte Autenticação MFA e dispositivo de MFA virtual.
Clique em RETURN NOW e use a nova senha para fazer logon na Huawei Cloud.