O que devo fazer se eu esqueci minha senha?

Redefinição da senha de um usuário do IAM

Se você for um usuário do IAM e não tiver vinculado um endereço de e-mail ou número de celular, não poderá alterar a senha por conta própria. Você precisa entrar em contato com o administrador para redefinir sua senha.

1. Na página de logon da HUAWEI ID, clique em IAM User. Na página de logon exibida, clique em Forgot Password.
   Figura 1 Página de logon do usuário do IAM
   

2. Digite a conta de administrador, o nome de usuário ou o endereço de e-mail do IAM e o código de verificação.
   Figura 2 Redefinição da senha do usuário do IAM
   
   

   • Conta: criada após o registro bem-sucedido na Huawei Cloud. A conta tem permissões de acesso total para todos os seus serviços e recursos de nuvem e faz pagamentos pelo uso desses recursos. Após o logon da conta, você verá a conta marcada como Enterprise administrator na página Users.
   • Usuário do IAM: criado usando sua conta. Os usuários do IAM podem fazer logon na Huawei Cloud usando o nome da conta, nome de usuário e senha e, em seguida, usar recursos com base nas permissões atribuídas. Os usuários do IAM não possuem recursos e não podem fazer pagamentos.
   • Se você é um usuário do IAM e não vinculou um endereço de e-mail ou número de celular à sua conta, peça ao administrador para redefinir sua senha. Para obter detalhes, consulte Alteração da senha de logon de um usuário do IAM.

3. Selecione um método de verificação, insira o código de verificação e clique em Next.
   

   • Verifique se o número de celular ou endereço de e-mail que você digitou está correto, ou a senha não pode ser redefinida.
   • Se você não receber o código de verificação, consulte Por que não estou recebendo o código de verificação?

4. Digite uma nova senha, confirme-a e clique em OK.
5. Clique em Log In ou aguarde para ser redirecionado para a página de logon e use a nova senha para fazer logon.

Redefinição da senha de uma conta

1. Na página de logon, clique em Forgot password.
   Figura 3 Redefinição da senha da HUAWEI ID
   

2. Insira seu ID de logon, o número de celular ou o endereço de e-mail usado para criar sua HUAWEI ID e clique em NEXT.
   Figura 4 Redefinição da senha
   

3. Obtenha o código de verificação na etapa 2.
4. Digite o código de verificação e clique em NEXT.
   

   • Se você não receber o código de verificação, consulte Por que não estou recebendo o código de verificação?
   • Para contas da Huawei Cloud, se o número de celular não estiver disponível, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone +86 4000-955988 (China continental) ou +85 2800-931122 (Hong Kong, China) ou envie um tíquete de serviço.
   • Para HUAWEI IDs, se o número de celular ou endereço de e-mail não estiver disponível, altere primeiro o número de celular ou endereço de e-mail vinculado à sua HUAWEI ID e, em seguida, use o novo número de celular ou endereço de e-mail para redefinir a senha.

5. (Opcional) Redefina a senha de uma HUAWEI ID usando um dos seguintes métodos:
   • Registre uma HUAWEI ID no site oficial do Petal Mail gratuitamente. Após a conclusão do registro, o número de telefone será usado como seu número de telefone de segurança.
     

     A conta recém-registrada não pode usar os recursos da conta de HUAWEI ID original.

   • Redefina a senha da conta de HUAWEI ID original.
     1. Se a senha for redefinida em um dispositivo usado com pouca frequência, a verificação será necessária. Selecione um método de verificação apropriado e clique em NEXT.
     2. Preencha as seguintes informações para verificação:
        • Informações sobre o nome real do número de telefone
        • Informações de segurança
          • Informações básicas
          • Informações históricas
          • Informações do dispositivo

        Em seguida, envie as informações para verificação. Se a senha ainda não puder ser redefinida, altere sua conta. Os resultados serão enviados a você por SMS. Se o recurso for aprovado, redefina a senha em até 24 horas.

6. Digite uma nova senha, confirme-a e clique em OK.
7. (Opcional) Redefina a senha de uma HUAWEI ID adicionando MFA à conta da HUAWEI ID. Para obter detalhes, consulte Autenticação MFA e dispositivo de MFA virtual.
8. Clique em RETURN NOW e use a nova senha para fazer logon na Huawei Cloud.