Por que não estou recebendo o código de verificação?
Quando você vincula ou altera o número de celular ou o endereço de e-mail ou redefine a senha, é necessário obter um código de verificação para autenticação. Se você não conseguir obter o código, execute as operações descritas nesta seção.
Por que não estou recebendo o código de verificação de SMS?
- Verifique se o número de celular que você digitou está correto. Se estiver incorreto, insira o número de celular correto e tente novamente.
- Verifique se o seu serviço móvel foi suspenso devido a atrasos. Se tiver sido suspenso, limpe o valor pendente e tente novamente após retomar o serviço móvel. Você também pode alterar o número de celular associado à sua conta.
- Verifique se o SMS que contém o código de verificação foi filtrado ou bloqueado como uma mensagem de lixo eletrônico. Se isso acontecer, desative a função de filtragem ou bloqueio de mensagens SMS.
Verifique se há mensagens contendo um código de verificação enviado pela HUAWEI CLOUD em mensagens de lixo eletrônico ou spam.
- Em alguns cenários, as mensagens SMS podem não ser entregues devido a problemas de rede. Nesse caso, envie um código de verificação novamente ou tente novamente mais tarde. Como alternativa, instale o cartão SIM em outro telefone e tente novamente.
Se a falha persistir após a execução das operações anteriores, tente a verificação de e-mail ou MFA virtual.
Se o seu telefone celular e endereço de e-mail não podem receber o código de verificação, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Por que não estou recebendo o código de verificação de e-mail?
- Verifique se o endereço de e-mail que você inseriu está correto. Se estiver incorreto, insira o endereço de e-mail correto e tente novamente.
- Verifique se a sua caixa de correio é normal e verifique a pasta de lixo eletrônico.
- Adicione os seguintes endereços de e-mail à lista branca: noreplyhk01@mail01.huawei.com e noreplydl01@mail01.huawei.com.
- Os e-mails podem não ser entregues devido a problemas de rede. Nesse caso, envie um código de verificação novamente ou tente novamente mais tarde.
Se a falha persistir depois de executar as operações anteriores, tente a verificação de SMS ou MFA virtual.
Se o seu telefone celular e endereço de e-mail não podem receber o código de verificação, entre em contato com o atendimento ao cliente.
