¿Por qué me siguen facturando después de comprar un paquete de recursos?

Descripción del problema

Ha comprado un paquete de recursos de OBS anual/mensual, pero todavía se le factura el uso de pago por uso.

Análisis de problemas

Las posibles causas se describen aquí en el orden de la probabilidad de que ocurran. Para localizar la causa raíz lo más rápido posible, ir a través de la lista en orden, de lo más probable a lo menos.

Si la falla persiste después de rectificar una causa posible, baje la lista a la siguiente causa más probable.

Figura 1 Proceso de análisis

Comprobación de si hay paquetes de recursos aplicables disponibles

Los paquetes solo se proporcionan para almacenamiento Standard, tráfico de Internet saliente y tráfico de restauración de datos.

Los paquetes de recursos se pueden utilizar para cubrir las tarifas generadas por solo los elementos de facturación correspondientes. Para obtener más información, consulte Descripción de paquete de recursos. Verifique si ha comprado paquetes de recursos que puedan cubrir los artículos en las facturas de pago por uso.

Si no tiene dichos paquetes de recursos, se le puede facturar el uso de pago por uso. Si ya tiene estos paquetes de recursos, puede ser un problema de cuota.

Comprobación de si un uso de recursos ha excedido su cuota de paquete

Si el uso real del mes excede su cuota de paquete, se le facturará por los recursos utilizados posteriormente sobre una base de pago por uso. Consulta de detalles del paquete de recursos

Puede usar varios paquetes de recursos juntos. Si su cuota de paquete es insuficiente, puede comprar paquetes de recursos adicionales para complementar su cuota existente. Sin embargo, las cuotas de los paquetes de recursos recién adquiridos no se pueden aplicar a los recursos que ya se han utilizado.

Si su uso de recursos ha excedido su cuota de paquete de recursos, se le facturará el uso posterior en función de pago por uso. Si el uso de recursos se encuentra dentro de la cuota de paquete de recursos, es posible que el paquete que compró no se pueda usar con el bucket al que pretendía aplicarlo.

Comprobación de si su paquete de recursos se puede utilizar para su bucket

Para los artículos de facturación que admiten paquetes anuales/mensuales, las cuotas solo se pueden aplicar a una compra en la que la región, la clase de almacenamiento y la política de redundancia de datos del paquete de recursos sean coherentes con las del segmento. De lo contrario, la facturación de pago por uso se utiliza para su uso de recursos. Un paquete de tráfico se puede utilizar para pagar las tarifas de tráfico solo en los escenarios específicos.

Compruebe las siguientes propiedades:

1. Región

   El paquete de recursos y el bucket deben estar en la misma región. Si no lo son, cree un bucket en la región del paquete de recursos o compre otro paquete de recursos en la región donde reside el bucket.

2. Clase de almacenamiento

   OBS proporciona paquetes de recursos de clase de almacenamiento Standard, que solo se pueden usar para los objetos almacenados en clase de almacenamiento Standard. Los objetos en un bucket pueden tener diferentes clases de almacenamiento como el bucket. Si desea utilizar la cuota de paquete de recursos para el uso de almacenamiento, asegúrese de que la clase de almacenamiento de su paquete de recursos sea la misma que la de los objetos almacenados.

3. política de redundancia de datos (AZ única o AZ múltiples)

   Un paquete de almacenamiento estándar viene con una política de redundancia de datos de la AZ única o de las AZ múltiples. Compruebe si la política de redundancia de datos de bucket es coherente con la de su paquete de recursos. Si no son los mismos, entonces el paquete no se puede usar para ese bucket. Para obtener detalles acerca de cómo ver la política de redundancia de datos de un bucket, consulte Consulta de información básica de un bucket.

4. Tipo de tráfico

   OBS proporciona los paquetes de tráfico de Internet salientes y paquetes de tráfico de extracción.

   • Un paquete de tráfico de Internet saliente se puede utilizar para cubrir las tarifas incurridas por la descarga de datos de OBS a un dispositivo local a través de una conexión a Internet.
   • Se puede usar un paquete de tráfico de extracción para cubrir las tarifas incurridas por los datos transferidos por CDN cuando se usa un bucket de OBS como servidor de origen de CDN.

   Si necesita utilizar el tráfico de Internet saliente o el tráfico de extracción, asegúrese de que tiene los paquetes de recursos correspondientes para cubrir estos elementos de facturación.

Cualquiera de estos problemas puede dar lugar a que se generen tarifas de pago por uso. Si puede descartar estas cuatro posibilidades, el siguiente paso es verificar si los cargos se generan al facturar elementos no cubiertos por su paquete de recursos.

Comprobar si hay algún concepto de facturación no cubierto por su paquete de recursos

Los elementos de facturación de OBS incluyen almacenamiento, tráfico de Internet, solicitudes, recuperación de datos y procesamiento de datos.

Sin embargo, los paquetes solo se proporcionan para los siguientes recursos: almacenamiento Standard, tráfico saliente de Internet y tráfico de restauración de datos.

• Los paquetes de almacenamiento Standard pueden compensar el espacio de almacenamiento usado de Standard.
• Los paquetes de tráfico saliente de Internet y los paquetes de tráfico de extracción pueden compensar el volumen de tráfico de datos utilizado para descargar datos de OBS y extraer contenido de OBS a través de Internet.

Los paquetes de almacenamiento Standard ofrecen algunas cuotas de solicitud gratuitas, pero otros elementos de facturación no están cubiertos por ningún paquete de recursos. Estos elementos de facturación incluyen el almacenamiento de objetos en la clase de almacenamiento de Infrequent Access o Archive, el tráfico de replicación entre regiones, las recuperaciones de datos y el procesamiento de datos.

Para obtener más información, consulte Conceptos de facturación de OBS.

Las facturas de pago por uso se generan si:

• tiene objetos almacenados en la clase de almacenamiento Infrequent Access.
• tiene objetos almacenados en la clase de almacenamiento de Archive.
• sus cuotas gratuitas de solicitudes se agotan, pero las solicitudes todavía se inician. Para obtener más información, véase Solicitudes.
• ha utilizado la función de replicación entre regiones, generando el tráfico correspondiente.
• ha accedido a los objetos almacenados en la clase de almacenamiento de Infrequent Access o Archive.
• ha utilizado la función de procesamiento de imágenes.

Envío de un ticket de servicio

Si el problema persiste, envíe un ticket de servicio para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Huawei Cloud para obtener ayuda.