¿Qué debo hacer si no puedo conectarme a un clúster de almacenamiento de datos?

Solución de problemas

Verificación:

• Si el estado del clúster es normal.
• Si el comando de conexión, nombre de usuario, contraseña, dirección IP y puerto son correctos.
• Si el tipo de sistema operativo y la versión del cliente son correctos.
• Si el cliente está instalado correctamente.

Si la conexión del clúster falló en la nube pública, verifique los siguientes elementos:

• Si los ECS están en la misma AZ, VPC, subred y grupo de seguridad que el clúster.
• Si las reglas entrantes y salientes del grupo de seguridad son correctas.

Si la conexión del clúster falla a través de Internet, confirme los elementos siguientes:

• Si su red está conectada a Internet.
• Si el firewall bloqueó el acceso.
• Si necesita acceder a Internet a través de un proxy.

Asistencia técnica

Si no se puede identificar el fallo, envíe un ticket de servicio para informar del problema: Inicie sesión en la consola de gestión y elija Service Tickets > Create Service Ticket.