数据恢复失败，提示：创建虚拟机失败，发现任务长时间运行，检查平台是否异常

可能原因

当平台性能较差或平台处理请求较多导致响应速度慢时，如果在设定的超时时间调用平台接口去创建虚拟机、删除快照等，未能正常获取到返回结果，则提示该报错。

解决方案

以创建虚拟机失败举例，操作步骤如下：

1. 登录虚拟化平台，查看创建的虚拟机是否存在正在进行的任务，如有请先取消。如果不确定该取消哪个任务，请等待任务结束后再搜索该虚拟机，删除残留虚拟机。
2. 设置超时时间。
   1. 如果使用外接客户端备份恢复，则登录客户端，进入/安装目录/etc/ClientService/AggregateApp目录。
   2. 如果使用内置客户端备份恢复，则登录服务端，进入/安装目录/etc/ClientService/AggregateApp目录。
   3. 修改vspherecfl.config配置文件下的wait_time参数值，单位为分，默认超时时间为1小时。
   图1 修改配置文件