Windows弹性云服务器从QingTian实例变更至KVM实例后出现蓝屏或业务异常怎么办？

问题描述

Windows系统的弹性云服务器从QingTian规格变更至KVM规格时，系统可能出现蓝屏或开机异常情况，Windows启动管理器状态异常码为0xc000000f。

• KVM实例：参考规格清单，虚拟化类型为KVM的规格实例。
• QingTian架构实例：参考规格清单，虚拟化类型为QingTian的规格实例。

图1 蓝屏

图2 异常报错信息

可能原因

不同架构云服务器加载的协议和驱动不同，其中：

• Windows操作系统的KVM架构云服务器加载的是Virtio-blk驱动，对应注册表：Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\viostor
• Windows操作系统的部分C6类型云服务器加载的是Virtio-scsi驱动，对应注册表：Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\vioscsi

在驱动对应的注册表路径下，如果存在“StartOverride”项，

• 当该项中“REG_DWORD”类型的数据字段为“0”时，表示云服务器下次启动时使用该路径下的驱动，
• 当该项中“REG_DWORD”类型的数据字段不为“0”时，表示云服务器下次启动时不使用该路径下的驱动。

因此，当Windows系统的云服务器从C6规格变更至其他类型KVM规格时，若没有加载系统盘使用的对应协议的驱动时，会因识别不到系统盘而开机异常。

处理方法

回滚至初始状态

在进行问题处理前，您可以参考规格变更通用操作，将云服务器规格回滚至初始规格。

问题处理

当Windows操作系统的云服务器，从其他KVM架构规格回滚至QingTian规格后，如需再次变更至该KVM架构规格，为防止再次出现启动异常， 需要在变更规格前完成如下准备工作。

1. 变更前准备。
   1. 登录弹性云服务器。
   2. 打开“运行”对话框，输入“regedit”进入注册表编辑器。
   3. 在注册表中找到以下路径：

      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\vioscsi

      Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\viostor

      查看该目录下是否存在“StartOverride”项。

      • 若注册表该路径下只有“Enum”和“Parameters”项，则无需修改。
        图3 注册表
        
      • 若vioscsi路径下存在“StartOverride”项，请执行步骤1.d。
      • 若viostor驱动路径下存在“StartOverride”项，请执行步骤1.e。
   4. 查看vioscsi驱动目录下的StartOverride项，其中类型为“REG_DWORD”的数据字段的值从“0”的修改为“3”（如果已经是3则不用修改）。
      图4 “StartOverride”项
      
      图5 修改“REG_DWORD”数据
      
   5. 查看viostor驱动目录下的StartOverride项，其中类型为“REG_DWORD”的数据字段的值从“3”的修改为“0”（如果已经是0则不用修改）。
      图6 “StartOverride”项
      
      图7 修改“REG_DWORD”数据
      
   6. 重启弹性云服务器。
   7. 再次执行步骤1.b~步骤1.c，检查注册表路径下是否存在“StartOverride”项。

      若该路径下只有“Enum”和“Parameters”项，则表示修改成功。

2. 变更至目标规格。

   再次将Windows操作系统的QingTian规格云服务器变更为目标规格。