云商店
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本文导读
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关于云商店涉及服务监管订单取消系统最长365天限制,系统将不再自动闭环订单的通知
尊敬的华为云云商店商家:
您好!
2024年3月5日0:00起,云商店涉及服务监管订单取消系统默认最长服务监管时长365天限制的IT功能已优化上线,后续涉及服务监管的订单,在达到365天时,系统将不再自动关闭订单。
原规则:
服务监管时长达到365天时,系统根据用户是否开票自动闭环订单,已开票订单自动确认验收,未开票订单则自动退订。
现规则:
服务监管时长达到365天时系统不再自动闭环订单,针对用户下单超180天仍未能验收的订单,云商店将自动推送提醒通知至订单中用户所归属BD及商品所属商家。请商家在收到预警信息后,及时与一线和用户联系,加快项目交付。
通知规则:针对服务监管超过180天未完成交付订单,系统自动发送预警。
通知频率:每周一次(每周一上午9:00)
通知对象:(1)用户所属BD :发送手机短信和应用号;(2)商品所属商家:发送邮件和手机短信至商家在服务商信息中预留的联系方式。
请商家关注订单交付进展,项目交付完成后尽快在【卖家中心-服务监管】上传交付验收件闭环订单。
*如您有任何问题,可随时通过工单或者服务邮箱(partner@huaweicloud.com)与我们联系。
感谢您对华为云云商店的支持!
华为云云商店
2024年3月13日
父主题: 通知