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更新时间:2024-07-17 GMT+08:00
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什么是五天无理由全额退订?

客户新购的资源在五天内(开通时间起5*24小时),且当前账号仍有五天无理由退订额度,此资源符合五天无理由全额退订。

每个账号一个自然年内(1月1日-12月31日),可对10个实例进行五天无理由全额退订。退订未生效的资源、未生效的续费周期不占用五天无理由退订额度。

五天无理由全额退订,不收取手续费,退还代金券。客户可在“费用中心 > 退订管理”查看五天无理由退订剩余额度并执行退订操作(具体规则以退订页面展示的退订规则为准)。

  1. 如客户存在恶意退订行为,华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。
  2. 五天无理由退订资源个数计算规则如下:
    • 支持资源维度退订的云服务按照退订资源数量计算,绑定关系资源退订按1个资源计算。

      示例1:客户A一个订单购买10个云硬盘,在开通的5天内全部退订,此时5天无理由退订资源个数计为10个。

      示例2:客户B购买了一台包月弹性云服务器,并且绑定2块云硬盘,配置了VPC网络,在开通5天内全部退订,此时5天无理由退订资源个数计为2个。

    • 不支持资源维度退订的云服务,属于同一个订单的所有资源按1个资源计算。

      示例:客户C一个订单购买10个云桌面,全部退订,5天无理由退订资源个数计为1个。

    • 解决方案产品按照订单维度退订,整个订单所有资源按1个资源计算。

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