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通用排查

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更新时间:2020/10/19 GMT+08:00

解决方案

  • 排查项一:确认是否账号欠费。
    1. 登录区块链控制台,单击界面上方的“费用”进入费用中心界面。

      如“现金余额”为零或小于购买区块链产品时的报价,则会购买失败。

    2. 在“待支付订单”项下单击“立即支付”,进入我的订单界面,选择待支付目标订单完成支付。

      如支付失败并提示余额不足,也会由于费用不足导致购买失败。

    3. 在“续费资源”项下单击“立即续费”,进入续费管理界面,选择需要续费的目标资源,单击“续费”并支付。
  • 排查项二:确认服务状态是否正常。

    登录区块链控制台,单击左侧导航栏的“服务管理”,进入服务管理界面,在“服务状态”列查看目标服务的服务状态,请参考:服务状态异常类

  • 排查项三:确认链代码是否正常实例化。
    1. 登录区块链控制台,单击左侧导航栏的“服务管理”,在目标服务名称右侧单击“区块链管理 > 输入正确的密码、验证码 > 登录”,进入链代码管理界面。

    2. 单击“实例化”列的“查看更多”,查看目标链代码的实例化情况。

  • 排查项四:确认是否修改过demo。

    请按照具体demo的操作指导逐步核查。

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