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通用排查

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更新时间:2020/08/18 GMT+08:00

问题现象

订购BCS服务失败。

解决方案

  • 排查项一:账号是否欠费。
    1. 登录区块链控制台,单击界面上方的“费用”进入费用中心界面。

      如“现金余额”为零或小于购买区块链产品时的报价,则会购买失败。

    2. 在“待支付订单”项下单击“立即支付”,进入我的订单界面,选择待支付目标订单完成支付。

      如支付失败并提示余额不足,也会由于费用不足导致购买失败。

    3. 在“续费资源”项下单击“立即续费”,进入续费管理界面,选择需要续费的目标资源,单击“续费”并支付。
  • 排查项二:是否子账号购买,导致的权限不足。

    请确认是否子账号购买,并请参考“权限管理”>“授权IAM用户使用BCS”:权限管理添加权限。

  • 排查项三:服务部署过程中失败,根据具体报错排查。

    登录区块链控制台,单击左侧导航栏的“服务管理”,进入服务管理界面,选择“失败记录”处的数字>目标服务名称后的“操作详情”>“查看原因”,并结合部署进度,根据具体报错信息进行分析。

    具体报错详情及解决方案:

    报错详情1:[CreateContainerCluster]CCE has no quota

    报错详情2:[CreateContainerCluster] Create Cluster fail

    报错详情3:[CreateStorageInstance]Create PVC fail,timeout

    报错详情4:[CreateBlockchainService]cluster is already used

    报错详情5:[CreateStorageInstance] PostReqNoCert: response status 400 not OK, resp is: {"errCode":"SFS.TURBO.0010","errMsg":"instance quota exceeds"}

    报错详情6:[CreateEIP]no down eip, need buy one

    报错详情7:[CreateContainerCluster] vpc no quota

    报错详情8:[CreateStorageInstance] sfs have no quotas when ImproveCCE

    报错详情9:[CreateContainerCluster]visitInterface Fail,/api/v2/projects/xxx/clusters response state not OK,code:500

    报错详情10:[CreateKafkaInstance]can not find the kafka instanceid by jobinfor

    报错详情11:[CreateBlockchainService]DeleteKubeResource failed, clusterID:xxx, resourceName: xxx, err:DELETE:response status 400 not OK,resp is:Cluster Status Not Ready

    报错详情12:[CreateContainerCluster]Invalid subnet id xxx

    报错详情13:[CreateBlockchainService]one OneStep is processing under this domain(xxx),please wait it finished and do it again

    报错详情14:[CreateContainerCluster]creating node machine failed

    报错详情15:[CreateContainerCluster]cce status check timeout when checkClusterJobStatus…

    报错详情16:[CreateContainerCluster] VisitInterface Fail, PostReqNoCert: response status 400 not OK, resp is: {"message":"\u003cCCE_CM.4000311\u003e No available master flavors | The amount of available master flavors are not enough to create a cluster, in specified azs, need 1, has 0","reason":"BadRequest","code":400}

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