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更新时间:2021/09/16 GMT+08:00
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通用排查

问题现象

订购BCS服务失败。

解决方案

  • 排查项一:帐号是否欠费。
    1. 登录区块链控制台,单击界面上方的“费用中心”,进入费用中心界面。

      如“现金余额”为零或小于购买区块链产品时的报价,则会购买失败。

    2. 在“待支付订单”项下单击“立即支付”,进入我的订单界面,选择待支付目标订单完成支付。

      如支付失败并提示余额不足,也会由于费用不足导致购买失败。

    3. 在“续费资源”项下单击“立即续费”,进入续费管理界面,选择需要续费的目标资源,单击“续费”并支付。
  • 排查项二:是否子帐号购买,导致的权限不足。

    请确认是否子帐号购买,并请参考“权限管理”>“授权IAM用户使用BCS”:权限管理添加权限。

  • 排查项三:服务部署过程中失败,根据具体报错排查。

    登录区块链控制台,单击左侧导航栏的“服务管理”,进入服务管理界面,选择“失败记录”处的数字>目标服务名称后的“操作详情”>“查看原因”,并结合部署进度,根据具体报错信息进行分析。详细请参考表1

    表1 报错详情及解决方案

    报错详情

    解决方案

    CreateContainerCluster]CCE has no quota

    CCE集群资源配额已满

    CreateContainerCluster] Create Cluster fail

    创建集群失败

    CreateStorageInstance]Create PVC fail,timeout

    PVC网盘创建失败

    CreateBlockchainService]cluster is already used

    集群已被使用

    CreateStorageInstance] PostReqNoCert: response status 400 not OK, resp is: {"errCode":"SFS.TURBO.0010","errMsg":"instance quota exceeds"}

    SFS Turbo实例配额超限

    CreateEIP]no down eip, need buy one

    未绑定弹性IP

    CreateContainerCluster] vpc no quota

    VPC 配额已满

    CreateStorageInstance] sfs have no quotas when ImproveCCE

    SFS配额不足

    CreateContainerCluster]visitInterface Fail,/api/v2/projects/xxx/clusters response state not OK,code:500

    CCE服务异常

    CreateKafkaInstance]can not find the kafka instanceid by jobinfor

    未找到可用的Kafka实例

    CreateBlockchainService]DeleteKubeResource failed, clusterID:xxx, resourceName: xxx, err:DELETE:response status 400 not OK,resp is:Cluster Status Not Ready

    删除Kube资源失败,创建服务过程中集群状态异常

    CreateContainerCluster]Invalid subnet id xxx

    subnet子网不可用

    CreateBlockchainService]one OneStep is processing under this domain(xxx),please wait it finished and do it again

    帐号下有一键部署服务正在创建中

    CreateContainerCluster]creating node machine failed

    CCE创建节点失败

    CreateContainerCluster]cce status check timeout when checkClusterJobStatus…

    检查CCE集群状态超时

    CreateContainerCluster] VisitInterface Fail, PostReqNoCert: response status 400 not OK, resp is: {"message":"\u003cCCE_CM.4000311\u003e No available master flavors | The amount of available master flavors are not enough to create a cluster, in specified azs, need 1, has 0","reason":"BadRequest","code":400}

    CCE服务所选可用区master节点资源不足

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