更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
查询排队信息
接口功能
查询当前会话在技能队列上的排队信息
接口原型
请求方法 | POST | |
|---|---|---|
请求URL | https://ip:port/service-cloud/rest/webadapter/v1/webadapterfacade/queryQueueInfo | 其中，ip:port为对外暴露的nslb的ip和port |
参数名称 | 选取原则 | 参数类型 | 默认值 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
Content-Type | 必选 | String | 无 | 固定填 application/json; charset=UTF-8。 |
Cookie | 必选 | String | 无 | 集成页面的时候，ccmessaging通过请求响应，将ccmessaging-token写到集成页面浏览器的Cookie中。单独调用时需确保请求头的Cookie中含有ccmessaging-token=xxx，xxx为ccmessaging-token值。 |
请求参数
无。
响应参数
参数名称 | 选取原则 | 参数类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
resultCode | 必选 | String | 接口响应码，0:成功 |
position | 可选 | Array | 推荐常用语 |
totalWaitTime | 可选 | number | 本呼叫累计排队时长。 |
currentDeviceWaitTime | 可选 | number | 当前技能队列的实际等待时长。 |
configMaxcWaitTime | 可选 | number | 配置的最大等待时长。 |
longestWaitTime | 可选 | number | 队列中正在排队呼叫的最大排队时长。 |
estimateWaitTime | 可选 | number | 对应队列的预估呼叫等待时长。 |
接口示例
- 请求示例
POST /service-cloud/rest/webadapter/v1/webadapterfacade/queryQueueInfo host: 10.10.10.2:18446 connection: Keep-Alive x-forwarded-for: 10.10.10.3, 10.10.10.4 x-real-ip: 10.10.10.5 content-length: 401 remote-host: 10.10.10.6 user-agent: java/socket content-type: application/json; charset=utf-8 cookie: JSESSION*****#*#*****3 ccmessaging-token：******** accept: */*
- 响应示例
{"resultCode":"xxx","position":1,"totalWaitTime":2,"currentDeviceWaitTime":3,"configMaxcWaitTime":4,"longestWaitTime":5,"estimateWaitTime":6}
父主题：WEB渠道
