更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
前言
概述
本文档主要介绍呼叫中心CTI平台提供的Web Service的CC-CMS接口，及其使用说明，供第三方业务定制团队的开发人员参考。
读者对象
本文档主要适用于第三方业务定制团队的开发人员。
符号约定
在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。
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符号 |
说明 |
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用于警示紧急的危险情形，若不避免，将会导致人员死亡或严重的人身伤害。 |
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用于警示潜在的危险情形，若不避免，可能会导致人员死亡或严重的人身伤害。 |
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用于警示潜在的危险情形，若不避免，可能会导致中度或轻微的人身伤害。 |
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用于传递设备或环境安全警示信息，若不避免，可能会导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或其它不可预知的结果。 “注意”不涉及人身伤害。 |
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用于突出重要/关键信息、最佳实践和小窍门等。 “说明”不是安全警示信息，不涉及人身、设备及环境伤害信息。 |
隐私声明
本产品提供二次开发能力，部分开发接口涉及处理用户个人数据（例如用户号码、消费记录等）。请在正常业务需求以及在法律法规所允许的目的和范围内提供或开发相应的功能。在定制开发的过程中，您应采取足够的措施，以确保用户个人数据、通信内容受到严格保护。包括但不限于以下内容：
- 只提供政策业务所必需的个人数据采集、处理。
- 禁止提供可绕过正常认证机制而直接进入到系统的隐秘通道。
- 禁止在日志记录中记录敏感数据，例如用户口令明文、口令密文、银行账号等可能直接会导致用户经济损失的数据。
父主题： 监控类接口参考
