更新时间：2025-11-13 GMT+08:00
座席状态说明
| 状态值 | 说明 |
|---|---|
| 0 | 未知。对应CTI平台状态的9。 |
| 1 | 签入状态。未使用。 |
| 2 | 签出状态。对应CTI平台状态的0。 |
| 3 | 示忙状态。对应CTI平台状态的7。 |
| 4 | 空闲状态。对应CTI平台状态的1。 |
| 5 | 整理态。对应CTI平台状态的6。 |
| 6 | 同空闲态。未使用。 |
| 7 | 通话态。对应CTI平台状态的2、3、4、5。 |
| 8 | 休息状态。对应CTI平台状态的8。 |
| 9 | 预休息状态。 |
| 值 | 说明 |
|---|---|
| 0 | 未签入状态 |
| 1 | 空闲状态 |
| 2 | 预占用状态 |
| 3 | 占用状态 |
| 4 | 应答状态 |
| 5 | 通话状态 |
| 6 | 事后调整 |
| 7 | 示忙状态 |
| 8 | 休息状态 |
| 9 | 学习状态 |
| 值 | 说明 |
|---|---|
| 1 | 空闲状态 |
| 2 | 整理态 |
| 3 | 休息态 |
| 4 | 示忙 |
| 5 | 放音 |
| 6 | 外呼 |
| 7 | 占用 |
| 8 | 请求应答 |
| 9 | 通话态 |
| 10 | 3方通话 |
| 11 | 保持 |
| 12 | 静音 |
| 13 | 求助 |
| 14 | 通话转 |
| 15 | 插入 |
| 16 | 监听 |
| 17 | 耳语 |
| 255 | 异常状态 |
父主题： 附录
