强制签出

前置条件

座席已签入

场景描述

座席强制签出

• 座席在通话态或应答态时，调用此接口座席也会被签出，且通话释放。
• 单个座席：
  • 签出接口未响应不能调用签入接口
  • 签入接口未响应不能调用签出接口
• 签出之后不要调用操作类接口

接口方法

设置成“DELETE”。该接口仅支持DELETE方法，不支持POST、GET和PUT等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/forcelogout

如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。

NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。

SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。

日志中的方法名

forceLogout

请求说明

• 消息头

  表2 请求头参数说明

  序号	名称	参数类型	是否必选	说明
  1	Content-Type	string	True	消息主体编码方式，缺省值：application/json; charset=UTF-8
  2	Guid	string	True	静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。

• 消息体

  无

响应说明

触发事件

• 无
  

  座席主动签出，并不会收到座席签出成功（AgentOther_ShutdownService）事件，如果收到该事件，一定表示座席已经被签出。

错误结果码

• 无

报文样例

• 消息头

  Content-Type:application/json; charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1

• 请求参数

  无

• 响应参数

  {
    "message": "success",
    "retcode": "0"
  }