方案概述

应用场景

场景一：金融/保险行业需求

客户痛点：

• 需要满足保险公司的私有化部署要求；
• 培训方式单一：传统保险培训主要是面授课程，缺乏互动性和实践环节，缺乏员工的参与度和互动；
• 缺乏有效的评估机制：缺少定期的评估和反馈，无法准确衡量培训成果，也不利于识别和解决学习过程中的问题；
• 培训效果难以量化：即便有评估机制，也可能难以将培训效果直接转化为业务指标的改善，使得管理层难以看到投资回报；
• 缺乏智能化的支持：如智能课程制作，智能陪练等智能指导。

场景二：汽车/传统车企、外资车企、造车新势力

• 对于汽车行业的培训系统的私有化部署以及个性化实施需求目前行业内能满足要求的产品比较少；
• 汽车行业尤其是新能源汽车行业出海要求，实现主子站的信息安全合规部署要求，需要有很强的设计、安全和部署能力；
• 一些先进的新能源企业，对系统有信创的要求，需要根据其需要满足；
• 对出海的国际化多语言的满足；
• 对多终端的条件满足。

通过本方案实现的业务效果：

智能培训系统平台依托于人工智能等技术打造的新一代企业培训学习平台，集“评”、“学”、“练”、“考”、“创”、“管”于一体，为企业提供新一代数字化培训服务。帮助企业快速构建自己的智能培训平台，配合一体化解决方案和专业的成长规划，助力企业员工快速提升业务技能，赋能成长，提高企业人才整体行业竞争力。

• 全面赋能企业全球人才培养战略
• 全组织、多语言、多级赋权的全球覆盖能力
• 多终端、全业务线业务场景的管理赋能
• 以能力模型为驱动，多种培训形式助力学员智慧化学习
• 多样化的培训资源覆盖、培训业务的全流程一体化管理
• 培训运营和培训评估助力培训目标
• 培训生态和知识库问答的能力支撑
• 私有化部署实现与其他业务系统的无缝数据衔接

方案架构

业务架构

图1 业务架构图

本方案基于华为云底座，依托中科软成熟的智能培训平台为客户提供一站式培训解决方案。

• 全组织多级赋权的全球覆盖能力：为企业多组织、多权限机构发展提供强有力保障；为出海战略提供了强有力的平台支撑；
• 以能力模型为驱动：基于对业务领域的知识优势，深入挖掘业务数据，通过对业务数据进行挖掘，识别具备潜力的优秀人员，形成画像模型，构建基于画像的推荐模型；
• 与业务场景相结合：依托企业业务系统优势，将培训过程与实际业务流程，如招募、销售管理、展业系统等进行数据和流程的联动，进一步提升培训与业务的紧密结合和实用性；
• 基于华为云aPaaS平台的AI原生应用引擎，打通AI大模型的研发、测试、发布、集成端到端流程：

  利用大模型文本理解和生成能力可以自动生成考试试题；

  利用大模型推理能力可以实现对试卷主观题目进行自动阅卷；

  利用大模型的角色扮演能力可以模拟客户为学员提供在线陪练，可以模拟讲师为学员提供7*24小时在线答疑。

• 依托华为云保障亚太业务高性能和高可用：采用华为云OBS对象存储服务来存储课件，并启用华为云CDN内容分发服务加速访问，面向亚太，提高访问速度，增强用户体验。
• 依托鸿蒙操作系统提高业务适用性：采用鸿蒙操作系统适配学习端APP，大大提高业务APP在移动端的适用性。

部署架构

图2 部署架构图

方案通过华为云aPaaS平台提高开发效率，通过华为云RDS for PostgreSQL、Redis、Kafka、OBS、CDN、AAD等服务实现架构的高可靠、高性能和高安全。

• 培训系统：基于AIGC构建的企业级智能培训方案；
• 前端接入：利用华为云解析、防火墙、虚拟网络等技术为培训系统提供安全、可靠的运行环境；
• 服务器：利用华为云服务器，为培训系统提供弹性计算资源，应对突发访问高峰；
• 存储：利用华为云RDS和Redis为系统提供稳定的存储服务，采用OBS及CDN加速，为课件访问提供高并发支持；
• 智能化：利用AI原生应用引擎简化大模型开发，通过大模型为培训系统提供智能化管理、智能化运营、智能学习辅助；
• 运维：利用华为通用运维管理工具，简化系统运维过程，降低运维成本。

方案优势

• 全组织多级赋权的全球覆盖能力：为企业多组织、多权限机构发展提供强有力保障；为出海战略提供了强有力的平台支撑；
• 以能力模型为驱动：基于对业务领域的知识优势，深入挖掘业务数据，通过对业务数据进行挖掘，识别具备潜力的优秀人员，形成画像模型，构建基于画像的推荐模型；
• 与业务场景相结合：依托企业业务系统优势，将培训过程与实际业务流程，如招募、销售管理、展业系统等进行数据和流程的联动，进一步提升培训与业务的紧密结合和实用性；
• AI陪练：基于华为云aPaaS平台的AI原生应用引擎，打通AI大模型的研发、测试、发布、集成端到端流程，实现自动生成考试考题、自动阅卷、在线陪练、在线答疑。