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更新时间：2024-03-01 GMT+08:00
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启动时遇到的问题

安装完成后，启动永洪BI 失败

具体失败的现象如下：

  • Windows环境，到tomcat/bin目录下，双击startup.bat启动永洪，tomcat弹窗闪退。
  • Linux环境，到tomcat/bin目录下，执行sh startup.sh启动永洪，启动后查不到进程。
    图1 启动后查不到进程
如上截图，启动后查不到进程，这类现象都属于启动失败，进程没启动起来，这类问题的原因和解决方案可以参考如下三种：
  1. JDK版本过低或JDK路径配置错误

    永洪所使用的JDK版本应高于JDK9，推荐JDK11，JDK版本过低会导致启动失败。

    检查tomcat/bin/setcalsspath.sh（Windows环境检查setcalsspath.bat）中JDK路径是否正确。

    图2 JDK版本过低或JDK路径配置错误

    JDK11版本的JRE和JDK是一样的，其余版本不一定。

    重新安装JDK，并配置环境变量，详情可参考JAVA JDK11下载、安装与环境变量配置。

  2. 端口被占用

    这类原因一般可以在tomcat/logs/catalina.out启动日志中看到明显的报错提示。

    图3 报错提示1

    解决方案：修改端口号。用文本编辑器打开Yonghong\tomcat\conf下有个server.xml文件，修改以下红色文字的端口号。

    图4 修改端口号
  3. jvm内存过低

    这类原因一般可以在tomcat/logs/catalina.out启动日志中看到明显的报错提示。

    图5 报错提示2

    解决方案：调整分配给永洪jvm的内存

    用文本编辑器打开Yonghong\tomcat\bin下有个catlina.sh文件（Windows环境修改catlina.bat)，修改以下红色文字的内存大小，建议是服务器剩余可用内存的一半。

    图6 调整分配内存

访问问题

永洪tomcat启动后，浏览器使用http://ip:port/bi/Viewer无法访问，可能的原因和解决方案有以下两种：

  1. 网络不通

    用浏览器所在的电脑，在cmd窗口使用“ping 服务器ip”命令，测试下网络是否通畅，如果网络不通，请联系自家网管。

    如下图是网络通畅。

    图7 网络通畅
  1. 端口不通

    即使网络通了，如果端口没开放，也可能无法访问。

    解决方案：关闭永洪服务器的防火墙或开放永洪tomcat访问端

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