最新动态

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新增活动助手与伙伴服务能力

云宝助手新增活动助手能力，支持智能活动推荐与规则咨询。基于用户身份实现差异化精准推荐，涵盖新客与老客专属活动，解决现网过期活动推荐及用户身份不适配问题；结合活动画像进行综合推荐，包括使用类型分析。同时提供活动规则咨询服务，包括活动介绍、规则解读、链接提供、参与条件说明，以及有效性、库存和参与条件的查询。

云宝助手新增伙伴服务能力，覆盖伙伴业务全流程政策咨询，包括伙伴入驻、关联、激励及解绑政策解读，并提供伙伴信息查询能力，支持关联伙伴名称、状态、等级及关系详情查询。

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了解云产品

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新增账号管理、备案订单基础信息AI预审、SQL转换（基于UGO）的能力

云宝助手新增账号全生命周期管理能力，为用户提供账号信息查询，包含：查询账号手机号、邮箱、类型、实名认证状态等。覆盖账号全生命周期管理问题，可解答登录问题、认证问题、变更问题、注销问题。

云宝助手新增备案订单基础信息AI预审能力，AI预审是一款面向ICP备案提单前的智能判断工具，旨在提前自动检测备案订单字段填写的准确性以及修改方案的指导，帮助用户高效填写并提交备案订单。对于工信部无历史备案信息，首次在华为云备案系统提交备案订单的情况，AI预审将对当前订单每个字段进行分析判断，异常问题给出针对性解决方案。

云宝助手新增SQL转换（基于UGO）的能力，数据库和应用迁移 UGO服务的智能SQL语法转换和兼容性分析工具，集成了云宝助手和华为云多年积累的数据库迁移经验，旨在帮助迁移人员快速识别异构数据库之间的语法差异，并完成SQL语句的自动化转换。

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使用云产品

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新增诊断ModelArts训练作业能力

云宝助手新增诊断ModelArts训练作业能力，ModelArts训练作业智能诊断是一款面向ModelArts训练服务的智能化运维工具，旨在自动检测并诊断训练作业相关问题，帮助用户快速发现并解决训练故障。当前版本已支持训练作业失败、训练作业超时、训练作业异常以及训练作业卡死等故障场景的诊断。

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新增诊断ModelArts训练作业能力

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新增对ModelArts下的专属资源池、训练作业、Notebook实例的管理能力

云宝助手新增对 ModelArts 专属资源池执行单个命令或批量命令的能力，在助手内完成资源池的创建、删除、扩容、节点运维、监控查询等高频操作；新增对 ModelArts 训练作业执行单个命令或批量命令的能力，在助手内完成训练作业的创建、停止、删除、查询等高频操作；新增对 ModelArts Notebook 实例执行单个命令或批量命令的能力，在助手内完成 Notebook 实例的创建、启停、删除、租期续租、镜像管理、存储挂载等高频操作。云宝助手会在您有权限且同意云宝进行操作的前提下执行上述命令，使用以上能力可提升日常资源管理、训练任务管理、开发调试效率。

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管理我的资源

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新增账单与消费、费用对账、发票管理等能力

云宝助手新增账单与消费、费用对账、成本分析、发票管理、退订与退款处理、续费与到期管理、订单信息查询、充值、提现、查询余额的能力，您可以在云宝助手中通过自然语言描述，实现对费用对账，成本分析、查询发票模板、查询开票记录、查询可开票金额等功能，帮助您解决在续费退款等交易场景遇到的各类问题。

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分析我的费用

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新增场景广场能力

云宝助手的场景广场为您提供场景化的服务入口，帮助您高效发现、选择和使用云宝助手提供的各类智能服务，提升问题解决效率和用户体验。

您可通过导航栏进入“场景广场”，该页面按功能分类展示多个常用场景的标签卡片。您可切换不同场景类别，如“产品介绍”、“购买咨询”、“交易对账”、“故障处理”等，以快速定位所需功能；可以通过点击卡片获得对应问题场景的排查和解决。例如：“产品介绍”分类下包含产品选型、ECS产品介绍、RDS规格选型，您可以快速查询并且获得华为云相关问题的解答；“故障处理”分类下提供ECS和OBS的诊断与分析功能，可帮助您解决一些常见故障场景等。

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场景广场

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新增任务成果能力

云宝助手的任务成果界面集中管理您在所有会话中生成的文件。对话中产生的文件会自动同步至此，实现资产的统一归档与复用。

您可通过导航栏进入“任务成果”，在该页面中，您可对所有的成果进行预览、下载、定位文件，或进行批量下载。

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任务成果

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新增ECS SSH登录异常诊断能力

云宝助手新增支持ECS的SSH登录异常场景的诊断能力。

使用SSH远程登录ECS是日常运维的高频操作，但可能会出现因为网络配置错误、系统配置错误导致SSH无法登录成功的情况。此时云宝助手可针对此场景快速进行故障定位，并根据诊断结果提供相匹配的解决方案，以便快速解决问题。

当前已随云宝助手的整体能力可在中国站使用，您可以唤起云宝助手后提问。例如“弹性云服务器无法ssh登录了”

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诊断ECS

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新增CCE节点异常诊断能力

云宝助手新增支持CCE的节点异常场景的诊断能力。

云宝助手可帮助您在使用CCE的过程中，智能化一键分析Node 节点 CPU/内存使用率过高、Node 节点磁盘空间不足、Node 节点网络异常、Node 节点状态 NotReady、Node 节点污点配置异常、Node 节点 kubelet 异常、Node 节点 containerd 异常等问题。云宝助手会分析您的节点信息，给出针对性的诊断结果，供您参考如何解决问题。

当前已随云宝助手的整体能力可在中国站使用，您可以唤起云宝助手后提问。例如“CCE Node 节点诊断”

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诊断CCE

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新增个性化成本分析能力

云宝助手新增支持个性化成本分析问答能力。

云宝助手可通过自然语言描述的方式帮助用户高效分析成本，在对话框内直接基于多种场景属性高效查询成本数据。如您需要进一步分析，也可通过回答中的跳转链接，快速跳转至成本中心相应页面进行自由分析。可直接在云宝助手中通过指定时间范围、时间粒度、成本类型、汇总维度等信息直接快速查询得到成本分析结果。

当前已随云宝助手的整体能力可在中国站使用，您可以唤起云宝助手后提问。例如“过去三个月按月的成本是多少？”

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个性化成本分析

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新增成本对比能力

云宝助手新增支持成本对比问答能力。

云宝助手可通过自然语言描述的方式帮助用户高效对比相邻时间段的成本，帮助您快速了解成本激增，降低，变化的原因。在对话框内指定相邻的时间段（按月，或按日）查询成本变化，即可帮助用户解答对于成本变化的疑问。

当前已随云宝助手的整体能力可在中国站使用，您可以唤起云宝助手后提问。例如“比较一下6月和5月的ECS成本”

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成本对比

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新增资源重启能力

云宝助手新增支持针对资源的重启执行任务能力。

云宝助手可帮助您针对资源执行单个命令或批量命令。通过自然语言对话，您可以直接在助手内完成所选资源的高频操作执行，而无需找到相应页面后再进行操作，以提升日常资源管理效率。本次云宝助手新增支持资源的重启能力，可直接在云宝助手中通过描述重启的资源，实现高效操作。在未经您明确确认的情况下，命令不会被执行，以确保安全。

当前已随云宝助手的整体能力可在中国站使用，您可以唤起云宝助手后提问。例如“重启北京四区域的ECS”

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操作资源

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新增多数据源交叉对账能力

云宝助手新增支持多数据与交叉对账的问答能力。

由于用户经常需要进行开票、请款等财务动作，通常情况下每个月账单的消费金额与当月可开票金额是一致的，但客户自己查询账单及可开票金额后可能会感知到不一致，此时需要检查账票一致性。对账能力可告知客户应该如何对比账单和发票的金额，这些金额的来源是哪里，并对客户感知到的不一致做出推断和解释。

当前已随云宝助手的整体能力可在中国站使用，您可以唤起云宝助手后提问。例如“我本月账单消费和发票金额不一致的原因是什么”

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多数据源交叉对账

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新增ECS实例卡顿诊断能力

云宝助手新增支持ECS的实例卡顿场景的诊断能力。

云宝助手可帮助您在使用ECS的过程中，若遇到进程异常、业务冲高等因素导致的服务器运行卡顿情况，快速诊断原因并分析并提供解决方案建议，以便您参考解决卡顿问题。

当前已随云宝助手的整体能力可在中国站使用，您可以唤起云宝助手后提问。例如“云服务器卡顿帮忙排查下是什么原因”

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诊断ECS

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云宝助手上线

华为云智能客服已全面升级为云宝助手，提供更丰富的功能，和更佳的使用体验，帮助用户解决使用华为云过程中的问题。

云宝助手围绕用户感知、购买、使用和反馈核心旅程，为用户提供对话交互式助手服务，支持用户精准获取知识、高效执行任务和及时获取有效建议。云宝助手支持华为云产品知识问题的回答、查询&导出多维度账单、一键开票、一键续订或退订、查询资源清单、诊断CCE POD异常、辅助购买ECS、FunctionGraph函数规划设计辅助等能力。只需要在云宝助手中描述您想获知的问题，就可高效获取专业可靠的答案，降低沟通成本，保障业务的稳定运行。

云宝助手已在华为云中国站开放使用，您可点击华为云官网右下方悬浮工具栏中的，或控制台右上角的，唤起云宝助手提问。

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三分钟认识云宝助手