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常见问题
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管理员常见问题
- 云桌面有哪些特点和优势?
- 云桌面是如何计费的?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 如何新增磁盘?
- 如何使终端用户可使用本地打印机?
- 如何使终端用户可使用网络打印机?
- 云桌面对接AD失败怎么办?
- 云桌面的用户认证方式是否可修改?
- 如何启用AD服务器的LDAPS服务?
- 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书?
- 购买桌面失败怎么办?
- 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定,请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰,无法使用怎么办?
- 云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗?
- 云桌面最多支持创建多少个私有镜像?
- 接入桌面有怎样的网络要求?
- 云桌面无法访问互联网怎么办?
- 如何配置云桌面访问公网?
- 如何配置云桌面访问企业内网?
- 如何通过其他云服务页面开通互联网?
- 如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制?
- 管理员账号的密码遗失怎么办?
- 管理员如何解锁终端用户账号?
- 终端用户登录桌面失败如何处理?
- 云桌面如何进行备份恢复?
- 导入策略提示名称重复如何处理?
- 管理员解绑MFA后,用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办?
- 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足,当前操作需要Security Administrator权限”如何处理?
- 云桌面开通上网功能后,无法上网怎么处理?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理?
- 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源?
- 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理?
- 为什么按需计费的云桌面开机失败?
- 如何开启/关闭云桌面的应急模式?
- 云桌面如何开启IPv6?
- Windows云桌面如何开启RDP?
- 云桌面的登录状态为无法连接如何处理?
- 如何收集云桌面的日志?
- 如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内?
- 使用自定义安全组时,如何配置安全组规则?
- 云桌面内应用中心无法打开已经安装的软件如何处理?
- 接入云桌面时,如果有配置防火墙、安全组等访问控制,需要放通的云桌面相关业务IP与端口。
-
终端用户常见问题
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桌面使用问题
- 桌面使用卡顿怎么办?
- 磁盘空间不足怎么办?
- 如何进入命令行模式?
- 云桌面无法连接外网怎么办?
- 云桌面是否支持个性化设置?
- 如何快速截图?
- 云桌面中无法使用本地打印机怎么办?
- 云桌面中无法使用网络打印机怎么办?
- 如何下载软件?
- 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘?
- 如何扩容UOS磁盘容量至新增磁盘分区?
- 如何扩容UOS磁盘容量至已有磁盘分区?
- 重建系统盘后Windows桌面的数据盘消失了怎么办?
- 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办?
- 云桌面屏幕无法适配怎么办?
- 云桌面中可以登录淘宝网吗?
- 云桌面中可以访问手机淘宝吗?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件怎么办?
- Windows云桌面如何手动配置时间同步?
- Linux云桌面如何查看Agent版本号?
- 云桌面跃点数异常如何修复?
- 登录问题
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桌面使用问题
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管理员常见问题
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云应用用户指南
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管理员操作指南
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- 配置个性化数据
- 订阅事件
- 权限管理
- 常用功能配置
- 监控
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常见问题
- 云应用与云桌面的联系是什么?
- 可以发布哪些类型的应用?
- 应用发布失败怎么办?
- 如何部署AD服务器?
- 如何部署RD Licensing服务器?
- 如何配置RDS服务授权及安全策略?
- 如何在AD服务器上创建用户OU?
- 如何在AD服务器上创建用户组?
- 如何在AD服务器上创建用户?
- 如何配置云应用和Windows AD网络互通
- 如何登录APS服务器?
- 如何通过购买NAT和EIP服务使云应用可通过互联网访问?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 部分应用操作界面带黑边且无法移动,如何处理?
- 终端用户登录失败如何处理?
- 如何重置用户密码?
- 重新加域失败如何处理?
- 如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中?
- 如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员?
- 如何安装沙箱软件?
- 使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动,如何处理?
- 启动沙箱应用,窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理?
- RD License服务器加入AD域失败如何处理?
- 接入共享桌面应用报错6030/6047如何处理?
- 云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源,无法自动刷新如何处理?
- 如何更新/添加应用?
- 子账户如何授权使用云应用服务?
- 如何测算云应用的并发会话数?
- 云应用启动失败如何处理?
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编辑策略
操作场景
该任务指导业务管理员编辑已有策略。
操作步骤
- 登录管理控制台。
- 选择“策略管理 > 协议策略”。
进入“协议策略管理”页面。
- 根据需要执行的任务,选择对应的操作。
说明:
- 默认策略为预设好的通用策略,且不支持优先级修改。
- 当您创建多条策略时,默认策略的优先级最低。
- 在对应策略所在行的“操作”列,单击“修改策略”。
进入“通用策略配置”页面。
- 在“通用策略配置”页面,设置启用或禁用对应项策略。策略内容如表1 策略管理所示。
表示该项策略已启用。
表示该项策略已禁用。
表1 策略管理 策略类型
策略参数
策略说明
USB端口重定向
图像设备(如:扫描仪)
在云桌面环境下实现对USB外设的支持,用户可以在虚拟机中通过USB端口重定向方式使用设备。
视频设备(如:摄像头)
打印设备(如:打印机)
存储设备(如:U盘)
智能卡设备(如:Ukey)
文件重定向
固定驱动器
- 只读,对驱动器和存储设备中的文件只可以预览。
- 读写,对驱动器存储设备中的文件可编辑修改。
在云桌面环境下实现对驱动器的支持,用户可以在虚拟机中通过文件重定向方式使用驱动器。
可移除驱动器
光盘驱动器
网络驱动器
剪切板重定向
开启双向
启用后最终用户可以在云桌面复制数据并在本地桌面中粘贴,同时也可以在本地桌面中复制数据后在云桌面中粘贴。
服务端到客户端
启用后最终用户只支持在云桌面中复制数据并在本地桌面中粘贴。
客户端到服务端
启用后,只支持在本地桌面中复制数据并在云桌面中粘贴。
说明:
文件复制操作只支持使用Windows客户端到服务端,且需要开启文件重定向及对应驱动器。
打印机设备重定向
-
用户可以在虚拟机中通过设备重定向中的打印机重定向方式使用设备上连接的打印机设备。
渲染加速
说明:
仅适用多媒体视频编辑场景,其它场景不建议打开。
画质优先
显示效果优,带宽高。带宽为25Mkbit/s。
参数详情默认不可编辑。
流畅优先
显示质量与宽带达到平衡。带宽为20Mkbit/s。
参数详情默认不可编辑。
等级1
说明:
自定义HDP Plus参数进行适配
带宽(kbit/s)范围大小:256~25000。
说明:
显示数据码流的限值。上调参数可在一定程度上提升体验,但带宽占用也越大。如果网络带宽不足,调高该项会降低流畅度,建议保持默认值。
显示帧率(fps)范围大小:1~60。
说明:
无视频场景下的显示帧率。数值越大,画面越流畅,但网络带宽占用也越高。如果网络带宽不足,调高该项会降低流畅度,建议保持默认值。
视频帧率(fps)范围大小:1~60。
说明:
视频画面的帧率。数值越大,视频画面越流畅,但带宽占用也越高。如果网络带宽不足,调高该项会降低流畅度,建议保持默认值。
有损压缩识别阈值范围大小:0~255。
说明:
调整静态图像质量,数值越小,质量越高,但带宽占用也越高,降低流畅度。
有损压缩质量范围大小:20~100。
说明:
调整静态自然图像的质量,数值越大,质量越高,但带宽占用也越高,降低流畅度。
- 编辑高级策略。
- 单击“确定”,保存已配置的策略信息。
终端用户需要重新登录桌面,使新策略生效。