演练问题管理

前提条件

已获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。

创建演练问题

1. 进入运维中心工作台。
2. 在顶部导航栏选择自有服务。

3. 单击，选择“运维 > 演练服务（WiseChaos）”。

4. 选择左侧导航栏的“演练问题管理”。
5. 单击“创建”，进入演练问题创建页面。
6. 配置问题参数，参数说明如表1所示，配置完成后，单击“确定”。

   表1 创建演练问题参数说明

   参数名称	参数说明
   发生时间	选择故障发生时间。
   可靠性场景	选择故障场景是属于双活、多活还是容灾场景。
   故障场景	输入故障场景。
   问题类别	选择问题类别。 问题类别包含bug、工具类、方案、可运维、配置和其他。
   演练作业列表	选择演练任务。
   问题发现人	默认为当前登录账号，可修改。
   所在区域	选择演练问题发生区域。
   严重级别	选择问题级别。 问题级别包含提示、一般、严重和致命。
   问题责任部门	选择问题的责任部门。
   问题现象	输入问题现象。
   问题影响	输入问题影响。
   问题根因	输入问题根因。

查看演练问题

1. 进入运维中心工作台。
2. 在顶部导航栏选择自有服务。

3. 单击，选择“运维 > 演练服务（WiseChaos）”。

4. 选择左侧导航栏的“演练问题管理”。
5. 在“演练问题管理”页面查看演练问题，默认显示“我处理的”BCM问题列表。

   可以根据问题现象、发生时间、问题类别、严重级别等搜索查看演练问题，其中BCM问题类型显示内容如下：

   • 我处理的：展示改进措施责任人是用户自己的演练问题。
   • 我创建的：展示用户创建的演练问题。
   • 全部：展示所有演练问题。

创建改进措施

仅演练问题的创建人才能创建该问题的改进措施。

1. 进入运维中心工作台。
2. 在顶部导航栏选择自有服务。

3. 单击，选择“运维 > 演练服务（WiseChaos）”。

4. 选择左侧导航栏的“演练问题管理”。
5. 在问题列表中，单击待创建改进措施问题所在行的“改进措施”。
6. 在“改进措施”页面单击“创建”。
7. 配置改进措施参数，参数说明如表2所示，配置完成后，单击“确定”。

   表2 创建改进措施参数说明

   参数名称	参数说明
   措施	输入问题改进措施。
   服务	选择问题所属服务。
   类别	选择问题类别。
   状态	选择改进状态。
   计划完成时间	选择计划完成时间。
   DTS创建/单号	DTS单号和SR单号必须填一个。
   SR创建/单号	DTS单号和SR单号必须填一个。
   措施进展	填写改进进展。

关闭改进措施

手动关闭改进措施

1. 进入运维中心工作台。
2. 在顶部导航栏选择自有服务。

3. 单击，选择“运维 > 演练服务（WiseChaos）”。

4. 选择左侧导航栏的“演练问题管理”。
5. 在问题列表中，单击待创建改进措施问题所在行的“改进措施”。
6. 在“改进措施”页面单击待关闭措施所在行后的“编辑”。
7. 修改“状态”为“closed”，单击“确定”，即可关闭该改进措施。当演练问题里所有的改进措施都关闭后，问题状态变更为closed。

自动关闭改进措施

改进措施里填写的DTS单或者SR单回归关闭后，改进措施也会同步关闭。当演练问题里所有的改进措施都关闭后，问题状态变更为closed。

更多操作

您还可以进行以下操作。

仅演练问题的创建人才能编辑、删除问题以及创建、编辑、删除改进措施。