更新时间：2026-09-04 GMT+08:00
自动化部署例外申请操作指导
支持自动化部署交付的商品，须依据云商店运营规则及部署规范，通过平台自动化部署能力完成软件交付与部署。
若支持自动化部署的商品但未在实际项目中使用自动化部署交付，商家需提交自动化部署例外申请，审核通过后，可进入服务监管流程，具体操作如下。
自动化部署例外申请操作指导
- 进入管理页面：进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。
找到相应的订单，单击操作列“确认完成”按钮，进入商家上传交付凭证页面。
- 例外申请：在自动化部署的使用状态单击“例外申请”。
- 填写例外申请原因：填写该License 商品订单的未使用自动化部署原因。
- 如该商品/商品规格不支持自动化部署，则无需填写自动化部署处理选项；
- 如该商品/商品规格支持自动化部署，且当前状态为已部署，则无需填写自动化部署处理选项；
- 如该商品/商品规格支持自动化部署，但当前状态为待部署，则需依实际情况填写自动化部署处理选项。
未使用自动化部署原因选项包含以下场景：
选项
说明
场景不支持（如：政务云、伙伴云、HCS等）
政务云、伙伴云、HCS场景等非公有云场景交付
商品续订
客户以前已购买，此订单实际为商品续订，不需要重新部署
商品升级
客户之前购买，此订单仅为软件版本升级
多订单购买同一个商品
商品规格按功能模块定义，客户购买时按功能下单了多个订单，实际只需要部署一次
客户已完成镜像商品的购买及部署
客户已通过镜像商品完成部署，无需重复执行部署操作
其他
商家可以补充说明，如：未使用现金券场景，客户需要商家提供线下服务
- 提交审批：未使用自动化部署原因填写完成后，点击“例外申请”提交云商店平台运营审批，审批通过后，参考提交联营商品服务监管材料完成服务监管流程。
查看审核结果
- 进入管理页面：进入卖家中心页面，单击左侧导航的“交付管理 > 服务监管”，进入服务监管页面。
找到相应的订单，单击操作列“确认完成”按钮，进入商家上传交付凭证页面。
- 例外申请：在自动化部署的使用状态单击“例外申请”。
- 查看审批结果。
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