更新时间：2024-11-12 GMT+08:00
服务监管概述
什么是服务监管？
服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即为保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志作为处理用户与商家双方纠纷依据。
涉及服务监管的商品订单，商家在实际交付完成后需在“卖家中心>交易管理>服务监管”界面上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。
服务监管流程未完成的订单，订单状态显示为“处理中”，处理中的订单系统无法出账。当用户线上点击确认验收后3个小时内，订单状态会自动变更为“已完成”，已完成的订单代表服务监管全流程结束，次月系统会自动出账结算。
哪些类型的商品涉及服务监管？
按照交付方式来区分：
线下交付的SaaS类、License类商品以及人工服务类、硬件类、应用编排类商品涉及服务监管，详见各类型服务监管流程
镜像类、API类、容器类、AI资产类、数据资产类、即开即用的SaaS类商品不涉及服务监管。
服务监管验收规则
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订单商品类型 |
销售场景 |
订单验收规则 |
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通用、自服务商品 |
所有场景 |
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联营商品 |
赋能云场景 （用户归属赋能云赛道或者使用赋能云现金券） |
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基地云场景 （用户归属基地云赛道或者使用基地云提货券） |
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除上诉以外的场景，属于其他场景，遵循 |
父主题： 服务监管
