国际机票退改

A、退票

第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“机票”，选择需要退票的行程，单击“申请退票”，或进入订单详情，查看退票规则，再单击“退票”。

第二步：选择乘客、退票原因并单击“提交”，在确认页面核对信息与预估费用后单击“确认退票”，等待处理专员处理即可。

如提交订单时提示退票由系统自动处理时，则单击“确认退票”即可完成退票。

B、改期

第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“机票”，选择需要改期的行程，单击“申请改期”，或进入订单详情，查看改期规则，再单击“改期”；

第二步：选择乘客、改期原因、支付方式及改期日期，单击“搜索”；

第三步：选择合适的航班或舱位，检查改期信息无误后单击“提交改期申请”即可完成改期。

如查询的航班无法自助预订或推荐的航班无法满足出行需求时，同样可通过“提交国际机票改期需求单”申请人工改期。

注： “升舱”的操作流程与“改期”一致，升舱原因选择“自愿改期”，在原航班上选择要升级的舱位即可。