火车票退改

A、退票

第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“火车票”，选择需要退票的行程，单击“申请退票”；或进入订单详情，查看“退票须知”，单击“退票”。

第二步：勾选乘客和退票原因，并单击“提交退票”。

B、改签

第一步：单击“个人中心”-“全部订单”-“火车票”，选择需要改签的行程，单击“申请改签”；或进入对应订单详情，查看改签规则，再单击“改签”。

第二步：选择改签时间和改签座位，重新开启预订。

第三步：再次核验个人信息，单击“提交改签”完成改签。