更新时间：2026-03-26 GMT+08:00
国际机票退改
A、退票
第一步：单击“我的”-“全部订单”-“机票”，进入对应订单详情，查看退改签规则。
第二步：单击“退票”，选择乘客、退票原因并“提交”，在确认页面核对信息与预估费用后单击“确认退票”，等待处理专员处理即可。
如提交订单时提示退票由系统自动处理时，单击“确认退票”即可完成退票。
B、改期
第一步：单击“我的”-“全部订单”-“机票”，进入对应订单详情；
第二步：单击“改期”，选择乘客、改期原因及支付方式，单击“下一步”；
第三步：选择合适的航班或舱位，检查改期信息无误后单击“提交改期”即可完成改期。
如改期信息中选择人工改期，则提交改期后订单将由人工处理，待出票后系统会将航班信息发送至乘车人和联系人的手机、邮箱，注意查收即可。
如查询的航班无法自助预订或推荐的航班无法满足出行需求时，可通过“提交改期需求单”申请人工改期。
注： “升舱”的操作流程与“改期”一致，升舱原因选择“自愿改期”，在原航班上选择要升级的舱位即可。
