常见问题

华为云认证，包含华为云微认证，华为云开发者认证，如下统一简称为“云认证”。

【正式上线】

1. Q：华为云开发者学堂发布新云认证会提前通知吗？在哪里能查到？

   A：新云认证上线前，华为云开发者学堂会提前7天在华为云开发者学堂资讯专栏发布上线通知，您可前往此处获取新云认证发布信息。

2. Q：我购买的云认证下线优化了，请问什么时候才会上线？

   A：请优先关注该云认证下线优化通知中所提到的上线时间，若通知中未给出明确的上线时间，您可前往华为云开发者学堂资讯专栏，云认证上线前会提前7天在此发布通知。

【临时变更】

1. Q：我在购买某云认证一段时间后，又收到了一张代金券，请问是什么原因？

   A：是因为该云认证在您购买的30天内由于产品调整进行过临时变更，但您尚未完成实验，所以重新发放了匹配该实验的代金券。

2. Q：我已经购买过的云认证价格变化了，但是我还没实验和考试，请问会有影响吗？

   A：没有影响。如果因价格调整涉及到实验代金券的变更，我们会为您补发代金券，请使用该代金券实验；如不涉及实验代金券变更，请您正常学习、实验及考试，不会另行通知。

【下线优化】

1. Q：我购买的云认证下线优化了，但我还没实验怎么办？

   A：如您购买的云认证实验环节在KooLabs云实验中进行，请您关注华为云开发者学堂资讯专栏的上线通知，待重新上线后前往KooLabs云实验；如您购买的云认证对应的实验是以实验手册形式提供指导的，因云认证代金券有效期为30天，若该云认证在您购买30天内下线优化，华为云开发者学堂将在其重新上线后为您补发代金券，届时请使用该券进行实验；如该云认证下线时您购买已超过30天，则原代金券已失效，请您关注华为云开发者学堂资讯专栏的上线通知，待重新上线后自费购买资源进行实验。

2. Q：我购买的云认证下线优化了，还能学习、实验和考试吗？

   A：下线优化期间不可学习、实验和考试，建议您在重新上线后学习备考。

3. Q：购买并考取了云认证证书，但是那个云认证下线优化了，我的证书还有效吗？

   A：您的证书只要在有效期内即有效，且在优化前后考取的证书拥有同等效力。

4. Q：我考取的云认证下线优化了，还能下载证书吗？

   A：可以，您仍可前往 个人主页-我的开发者学堂-我的认证-已完成 下载证书。

5. Q：我购买的云认证下线优化了，请问什么时候才会上线？

   A：请优先关注该云认证下线优化通知中所提到的上线时间，若通知中未给出明确的上线时间，您可前往华为云开发者学堂资讯专栏查询，云认证上线前会提前7天在此发布通知。

6. Q：我考取的云认证下线优化了，还可以进行开发者认证兑换吗？

   A：可以，您仍可前往个人主页-我的开发者学堂-我的认证 进行开发者认证证书兑换。

【停止服务】

1. Q：云认证停止服务后，还能学习课程吗？

   A：仍可通过个人主页-我的开发者学堂-我的课程搜索该课程进行学习，但课程已不再维护刷新。

2. Q：云认证停止服务后，对应的实验还能操作吗？

   A：如您购买的云认证实验环节在KooLabs云实验中进行，请关注KooLabs云实验的相关实验是否有效，如有效则能继续进行实验操作；若实验是以实验手册形式提供指导，则不建议继续实验。

3. Q：云认证停止服务后，还可以进行理论考试和实验考试吗？

   A：云认证停止服务即说明该认证不再具有认证价值，不可再开展相应的认证考试。

4. Q：云认证停止服务后，我的证书还有效吗？

   A：已考取的证书在有效期内均有效。

5. Q：云认证停止服务后，还可以参与开发者认证兑换吗？

   A：已考取的证书在有效期内均有效，即可以在证书有效期内进行开发者认证证书兑换。

6. Q：云认证停止服务公告已经发布了，可我还没考试怎么办？

   A：华为云开发者学堂会提前30天在华为云开发者学堂资讯专栏发布停止服务公告，若您还有认证需求，请在此期间学习、实验并考取证书，正式下线后实验和考试功能将永久关闭。