工单模板

背景信息

请确保已添加具有审批权限的账号信息、具有工单发起权限的数据库操作员账号信息，具体操作请参见账号管理，若需要以部门维度配置工单模板，请确保已添加组织架构信息，具体操作请参见组织管理。

操作步骤

1. 使用系统管理员sysadmin账号登录数据库运维安全管理系统。

2. 在左侧导航栏，选择“运维管理 > 工单模板”。单击“添加”，在对话框中填写工单模板信息。

   表1 工单模板参数说明

   参数	说明
   工单模板名称	输入工单模板名称。
   流程（设置）	选择该模板适用的工单申请者： 数据库操作员（所有）--所有数据库操作员账号。 指定人员：可指定单个或多个数据库操作员账号。 指定部门：可指定单个或多个部门下的数据库操作员账号。
   流程（添加审批节点）	节点名称：输入审批节点名称。 描述：输入描述。 审批人：选择审批该工单的账号。 审批方式： 会签：须所有审批人同意。 或签：一名审批人同意即可。 依次审批：按填写的账号顺序依次审批。 允许转交他人审批：开启按钮后可转交他人进行该工单的审批操作。
   描述	输入描述。
   消息通知	开启后，运维人员发起工单申请后，系统可通过站内信（小铃铛）通知审批人。

3. 单击保存确定。

相关操作

除了新增操作外，还支持以下操作：

• 复制工单：鼠标移动到操作区，单击“复制”，进入工单配置页面。
• 编辑工单：鼠标移动到操作区，单击“编辑”编辑整条工单模板。
• 删除工单：鼠标移动到操作区，单击 “删除” 删除整条工单模板，或选中工单名称前的勾选框，单击右上角“删除”。