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赋能和协同运营模式
赋能和协同运营模式综合了上述两种云运营模式的优点,既允许一定程度的集中化管理,也确保业务系统的敏捷性。如下图所示,在赋能和协同运营模式中,CCoE团队负责集中建设和维护Landing Zone,包含云上的骨干网、IAM和合规审计系统等,同时负责制定统一的IT标准、IT流程和IT架构,以及对企业范围内的云环境进行集中化的IT治理。CCoE团队赋能应用团队全权负责业务系统所需云资源的部署和运维,这样既可以减轻CCoE团队的负担,又可以提升应用团队的自主性,进一步提升应用系统的敏捷性。为避免各业务单元独立部署和运维云资源带来的标准不统一问题,CCoE团队需要制定相应的IT治理策略强制各个业务单元遵守相应的IT标准,CCoE团队还可以制定统一的服务目录,应用团队只能使用经过CCoE团队授权的云服务来开发和部署业务系统。
CCoE团队和应用团队要紧密协同,共同保障业务系统在云上的安全稳定运行并实现最优的成本效益。在运维方面,CCoE团队负责云上IT基础设施(包括骨干网、IAM和合规审计系统等)的日常运维,各个业务单元的应用团队负责应用及所需云资源的日常运维,业务系统出现故障后两边协同进行故障定位和修复。在安全运营方面,CCoE团队负责平台层面的安全防护和集中安全运营,各业务单元的应用团队需要关注应用层的安全防护,如防止SQL注入等;在成本管理方面,CCoE团队负责集中化的成本管理,包括集中化的成本计划、成本监控、成本分析和成本优化等,各业务单元的应用团队需要负责针对云资源打上成本标签。
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赋能和协同运营模式兼具上述两种运营模式的优点:
- 平衡集中控制和敏捷性:既能保持集中化管理和控制,又能赋予业务单元一定的自主权,提升业务敏捷性。
- 紧密协同:CCoE团队与业务单元的应用团队紧密协同工作,避免出现问题时的互相推诿,提升整体运营效率。
- 成本优化:通过统一搭建公共资源、集中采购和资源整合,提升资源利用率,降低总体成本。
- 全局视图:CCoE团队集中监控和分析整个企业的云资源使用情况,可以进一步优化资源配置。
赋能和协同运营模式的缺点如下:
- 实施复杂度高:需要制定复杂的IT治理措施,强制各个业务单元执行统一的IT标准,另外还需要额外定义和管理统一的服务目录。
- 能力要求高: 成功实施需要组织具备成熟的管理能力和丰富的IT 治理实践,同时对CCoE团队成员的技能要求更高,需要承担布道师角色,赋能和推动应用团队按照最佳实践去部署和运维云资源。
基于上述优缺点分析,赋能和协同运营模式更适合敏态的业务系统,这些业务需要快速迭代发布新功能,以满足快速变化的市场需求,如自研的数字化营销系统。另外,如果稳态业务系统拥有IT能力较强的独立应用团队,也可以采用这种运营模式。
需要注意的是,上述三种云运营模式适合不同的业务系统和组织特征,而在一个大型企业里面,很有可能同时存在这些业务系统,所以需要混合使用这几种云运营模式来支撑这些业务系统的敏捷迭代和安全稳定运行。
云运营模式将深刻影响应用生命周期管理流程,下一个章节将会展开介绍。