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制定云化目标
云化目标一定要与组织的业务战略和业务目标对齐,而且云化目标要符合SMART原则,即目标应是具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可实现的(Achievable)、相关的(Relevant)和有时限的(Time-bound)。例如,如果组织经常因为业务系统中断导致收入减少和品牌受损,可以制定一个具体的业务目标:“在未来一年,将业务系统的可用性从99%提升到99.9%”。在设定云化目标时,您还需要充分考虑组织的资源和能力现状,确保目标是可实现的。通过上述云化成熟度评估,您正好能够掌握组织当前的能力现状和差距,可以有针对性地制定云化目标,避免设置过高或过低的目标。
为了制定可衡量的云化目标,需要针对云化驱动力设计合理的量化指标,方便组织的管理层进行跟踪和评估云化转型的实际效果。我们针对上述各种驱动力设计了以下量化指标。
类别 |
驱动力 |
量化指标 |
业务驱动力 |
提升业务敏捷性 |
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加速业务创新 |
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保障业务连续性 |
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市场扩张 |
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合规遵从 |
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提升可持续性 |
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技术驱动力 |
提升资源弹性 |
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提升系统韧性 |
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提升扩展性 |
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提升安全性 |
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提升运维效率 |
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提升性能效率 |
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财务驱动力 |
按需付费 |
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降低成本 |
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新增收入 |
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上述量化指标比较多,跟踪、评估和管理这些指标的工作量比较大,所以不建议您的组织全部拿来评价云化转型的效果。考虑到有些指标之间存在包含关系,比如业务系统的可用性SLO隐含了RPO、RTO、MTTR等指标。另外,云化转型最终是为了取得业务收益,而不仅仅是技术收益。所以,我们建议您根据组织的业务目标和业务优先级将这些指标进行收敛,主要聚焦业务驱动力和财务驱动力所对应的指标,其次才是技术驱动力的相关量化指标。我们推荐以下指标来制定组织的云化目标。
量化指标 |
云化目标示例 |
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业务系统的可用性SLO |
业务系统全年可用性SLO从99%提升到99.95%。 |
新产品或新版本的TTM |
将新产品的TTM从6个月缩短至3个月,已有产品的迭代周期从3个月缩短至1个月。 |
不合规及安全事件造成的经济损失 |
将不合规及安全事件数量减少75%,经济损失减少75%。 |
IT基础设施的TCO |
将 IT 基础设施的 TCO 降低 15%。 |
业务创新和市场扩张带来的新增收入 |
基于云进行业务创新和全球市场扩展,在未来三年带来X万活跃用户,实现新增收入 Y 亿元。 |
碳排放减少量 |
上云后减少碳排放量 50%。 |
每个运维工程师可运维的资源数量 |
将每个运维工程师可管理的服务器数量提升 2 倍,从100台提升至200台。 |