步骤5：创建并编排智能对话

使用说明

编排AI智能对话，根据用户发送的消息自动识别意图，编排对话流程。

操作步骤

1. 在页面上方，选择“应用配置 > 自动回复”。
   图1 选择自动回复
   

   界面显示7中，创建的智能对话“景点预约”。

2. （可选），若之前没有创建过，可单击“+ 新建”，设置对话信息，单击“创建”。
   如图2所示配置后，用户输入关键词“预约”时，会自动进入该对话。

   图2 创建对话
   

   表1 创建对话参数说明

   参数	参数说明
   名称	对话的名称。
   对话类型	对话类型。 普通对话：基于用户消息中的关键字匹配或意图识别触发的对话。 默认对话：无法识别关键字或用户意图时，触发默认对话。 消除歧义：当智能对话有歧义存在时，默认进入“消除歧义”对话，引导用户选择正确的意图。 这里选择“普通对话”。
   触发条件	触发条件。 用户意图识别：根据用户意图识别自动触发。 关键词匹配：根据用户发送的关键词自动触发。 例如：选择“关键词匹配”。
   用户意图	“触发条件”为“用户意图识别”时，需要选择用户意图。
   关键词	“触发条件”为“关键词匹配”，需要设置关键词，多个关键词以英文逗号“,”间隔，支持“*”模糊匹配。 例如：*预约*
   描述	描述信息。

3. 配置自动回复。
   1. 根据图1场景效果，如图3所示，从左侧拖拽“提问”至中间编辑区域，在右侧配置属性面板，从“启动”向“提问”图元连线。

      其中，提问消息“类型”支持文本、选项列表和5G消息三种。

      请选择“文本”，设置文本“请问您要去哪里旅游，可输出城市名称，如广州/深圳。”。

      图3 设置“提问”图元
      
   2. 连接启动到提问图元，设置流程条件为“模式”，具体模式为“*预约*”，表示在服务号对话界面，用户输入“预约”，服务号会向用户提问“请问您要去哪里旅游，可输出城市名称，如广州/深圳”。

      “条件类型”表示走该分支流程的条件，支持的类型有表达式、模式（即关键词匹配）、意图和其他。

      图4 连接启动到提问图元
      
   3. 从左侧拖拽“响应”至中间编辑区域，在右侧配置属性面板。

      “类型”选择“5G消息”，选择3中已创建的5G消息“广州景点预约”。

      图5 设置“响应”图元
      
      

      支持通过引入参数，修改5G消息的内容。例如，图6所示，响应图元中选择的5G消息里带有多行文本组件，可新增“文本”变量，展开全局上下文，新增变量，并拖拽到参数值中，通过引入参数可在智能对话中修改5G消息的内容。

      其中，参数值支持引用变量或输入常量。拖拽全局上下文变量或直接输入变量（如：${context.XXX}）。支持引用根对象的属性，如${字段名}，支持字符串常量，如XXX。

      图6 通过引入参数，修改5G消息内容
      
   4. 从“提问”连线至“广州景点概览”，设置连线条件为“模式”，具体模式为“*广州*”，表示在服务号对话界面，用户输入“广州”，服务号会向用户发送5G消息“广州景点预约”。
      图7 设置连线条件
      
   5. 从“启动”连线至“广州景点概览”，设置连线条件为“模式”，具体模式为“*广州*,0e1c60cf-1508-44d9-b294-872af548dfa9”（字符串为9中子菜单的“发送文本”内容），表示在服务号对话界面，用户输入“广州”或者用户在底部菜单选中“广州”子菜单，服务号会向用户发送5G消息“广州景点预约”。
      图8 设置连线条件
      
   6. 如图9所示，拖入响应并设置名称为“深圳景点概览”，关联5G消息“深圳景点预约”，并参考下图连接所有图元，设置连线条件。
      图9 设置其他响应和分支
      
      图10 设置提问到“深圳景点概览”连接条件
      
      图11 设置启动到“深圳景点概览”连接条件
      
      图12 其他连线条件选“其他”
      
   7. 单击页面上方的，保存对话。

4. 通过模拟器进行测试。
   1. 如图13所示，单击右下角模拟器图标。
      图13 使用模拟器
      
   2. 输入7设置的关键词“预约”或者单击底部菜单，模拟终端用户发送消息，触发AI智能对话流程。
      用户终端自动发一条消息“预约”到该服务号，服务号会提问给用户。继续输入其他城市，测试AI智能对话是否符合预期。

      图14 输入关键词
      

5. 单击页面左上方区域，返回自动回复首页。
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