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常见问题
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管理员常见问题
- 云桌面有哪些特点和优势?
- 云桌面是如何计费的?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 如何新增磁盘?
- 如何使终端用户可使用本地打印机?
- 如何使终端用户可使用网络打印机?
- 云桌面对接AD失败怎么办?
- 云桌面的用户认证方式是否可修改?
- 如何启用AD服务器的LDAPS服务?
- 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书?
- 购买桌面失败怎么办?
- 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定,请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰,无法使用怎么办?
- 云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗?
- 云桌面最多支持创建多少个私有镜像?
- 接入桌面有怎样的网络要求?
- 云桌面无法访问互联网怎么办?
- 如何配置云桌面访问公网?
- 如何配置云桌面访问企业内网?
- 如何通过其他云服务页面开通互联网?
- 如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制?
- 管理员账号的密码遗失怎么办?
- 管理员如何解锁终端用户账号?
- 终端用户登录桌面失败如何处理?
- 云桌面如何进行备份恢复?
- 导入策略提示名称重复如何处理?
- 管理员解绑MFA后,用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办?
- 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足,当前操作需要Security Administrator权限”如何处理?
- 云桌面开通上网功能后,无法上网怎么处理?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理?
- 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源?
- 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理?
- 为什么按需计费的云桌面开机失败?
- 如何开启/关闭云桌面的应急模式?
- 云桌面如何开启IPv6?
- Windows云桌面如何开启RDP?
- 云桌面的登录状态为无法连接如何处理?
- 如何收集云桌面的日志?
- 如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内?
- 使用自定义安全组时,如何配置安全组规则?
- 云桌面内应用中心无法打开已经安装的软件如何处理?
- 接入云桌面时,如果有配置防火墙、安全组等访问控制,需要放通的云桌面相关业务IP与端口。
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终端用户常见问题
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桌面使用问题
- 桌面使用卡顿怎么办?
- 磁盘空间不足怎么办?
- 如何进入命令行模式?
- 云桌面无法连接外网怎么办?
- 云桌面是否支持个性化设置?
- 如何快速截图?
- 云桌面中无法使用本地打印机怎么办?
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- 如何下载软件?
- 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘?
- 如何扩容UOS磁盘容量至新增磁盘分区?
- 如何扩容UOS磁盘容量至已有磁盘分区?
- 重建系统盘后Windows桌面的数据盘消失了怎么办?
- 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办?
- 云桌面屏幕无法适配怎么办?
- 云桌面中可以登录淘宝网吗?
- 云桌面中可以访问手机淘宝吗?
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- Windows云桌面如何手动配置时间同步?
- Linux云桌面如何查看Agent版本号?
- 云桌面跃点数异常如何修复?
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常见问题
- 云应用与云桌面的联系是什么?
- 可以发布哪些类型的应用?
- 应用发布失败怎么办?
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- 如何部署RD Licensing服务器?
- 如何配置RDS服务授权及安全策略?
- 如何在AD服务器上创建用户OU?
- 如何在AD服务器上创建用户组?
- 如何在AD服务器上创建用户?
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- 如何通过购买NAT和EIP服务使云应用可通过互联网访问?
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- 如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中?
- 如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员?
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- 使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动,如何处理?
- 启动沙箱应用,窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理?
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- 接入共享桌面应用报错6030/6047如何处理?
- 云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源,无法自动刷新如何处理?
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创建策略组
操作场景
策略组是为云应用配置的一组关于文件重定向读写权限、剪切板读写权限、会话自动重连间隔、画面显示等的安全规则集合,用于控制用户终端与云应用之间的数据传输权限。
管理员可通过创建策略对某一组对象进行应用策略的定制及规划,创建出满足用户真实需求的最优、最高效的策略管理方案。
操作步骤
- 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。
- 在左侧导航栏中单击“策略组”,进入策略组列表页面。
- 在页面右上角单击“创建策略组”,进入创建策略组基础信息配置页面。
- 设置“策略名称”和“描述”信息。
说明:
- “策略名称”必须由半角数字、字母和下划线组成,输入长度不可超过55个字符。
- 描述字数最多支持255个。
- 根据实际需求,选择“创建模式”。
- 全新创建:使用空的默认模板创建。
- 从模板创建:使用现有的策略模板创建,配置项默认与该策略模板相同。
说明:
管理员可以选择已存在的策略模板或者通过新增自定义模板创建新的模板。
系统已提供四种不同场景的策略模板。帮助您快速完成云应用策略配置。
- 安全场景:安全场景下,通过华为云桌面协议禁止云应用中的数据流出到个人存储设备,确保数据资产只保留在企业的数据中心。
- 游戏场景(依赖GPU):针对游戏场景,优化鼠标的跟随性和画面显示,在带宽有限的场景下,优先保证流畅度,提升游戏体验。
- 制图场景(依赖GPU):针对制图场景,调整显示帧率,提升画面的显示质量;调整鼠标跟随模式,降低光标与图片之间的间隔,减少用户的视觉差异。
- 视频编辑场景(依赖GPU):针对视频编辑场景,通过视频加速,优化视频播放质量,鼠标紧密跟随用户操作,提升用户操作体验。
- 导入已有策略:如果已经创建过策略,可在已有的策略中选择策略导入,配置项默认与选择的该策略相同。
- 单击“下一步:策略配置”。
进入策略配置页面。
- 在“策略配置”页面中,根据用户的实际场景需求,设置计算机各方面的应用策略。
说明:
通用策略精简自高级策略,可以满足常用办公需求。已默认开启满足常用办公需求的策略参数项。
表示该项策略已启用。
表示该项策略已禁用。
通用策略配置的策略内容如表1 策略管理所示。表1 策略管理 策略类型
策略参数
策略说明
文件重定向
固定驱动器
- 只读,对驱动器和存储设备中的文件只可以预览。
- 读写,对驱动器存储设备中的文件可编辑修改。
在云应用环境下实现对驱动器的支持,用户可以在虚拟机中通过文件重定向方式使用驱动器。
可移除驱动器
光盘驱动器
网络驱动器
剪切板重定向
开启双向
启用后最终用户可以在云应用中复制数据并在本地桌面中粘贴,同时也可以在本地桌面中复制数据后在云应用中粘贴。
服务端到客户端
启用后最终用户只支持在云应用中复制数据并在本地桌面中粘贴。
客户端到服务端
启用后,只支持在本地桌面中复制数据并在云应用中粘贴。
说明:
文件拷贝操作只支持使用Windows客户端到服务端,且需要开启文件重定向及对应驱动器。
打印机设备重定向
服务端到客户端
用户可以使用TC上连接的打印机设备
会话
无键鼠事件自动断开
自动断开:客户端中无键鼠操作超过设置的等待时间后,将自动断开与服务器的连接,关闭应用。
已禁用:关闭自动断开。
等待时间(分钟)
无键鼠事件自动断开的等待时间设置。配置范围:3~86400
自动注销
开启无键鼠事件自动断开功能后,可配置在断开多久后自动注销会话。
会话断连保留时长(分钟)
无键鼠事件自动断开功能开启后,自动断开连接后,等待设置的会话保留时长后,自动注销会话。配置范围:1~86400。
- 配置高级策略。
- 单击“下一步:应用对象”。
按实际情况选择“对象类型”,选择对象,如图3所示。
- 所有对象
- 用户
- 用户组
- 应用组
- 单击“下一步:完成”。
创建策略成功,策略会在用户下一次登录云应用后生效。