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为什么订单有效期时间和实际交付的不一致
涉及服务监管的包周期商品,商家若未在实施服务完成时填写服务实际开通时间,则该订单将以客户线上点击确认验收的时间为订单有效期开始时间;商家若在实施服务完成时填写了服务实际开通时间,则订单闭环后将以商家填写的服务实际开通时间作为订单有效期开始时间。
举例:用户购买涉及服务监管商品A,于1月1日购买1个月并于同日开通完成,投入使用。2月1日用户在系统点击确认验收。
场景一:商家实施服务完成时未填写服务实际开通时间
用户实际的使用周期为1月1日到2月1日,云商店订单系统显示有效期则为2月1日至3月1日。
场景二:商家实施服务完成时填写了服务实际开通时间,填写的时间为1月1日
用户实际的使用周期为1月1日到2月1日,云商店订单系统显示有效期则为1月1日至2月1日。
如商家填写了服务实际开通时间,请用户在确认验收节点检查商家填写的服务实际开通时间是否与实际开通一致。
如商家未填写服务实际开通时间,用户可驳回商家的确认订单请求。如用户已确认订单,当有相关争议时,以实际使用日期为准。
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