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更新时间：2025-05-14 GMT+08:00
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流量丢包

故障现象

  • 云下数据中心服务器对华为云VPC上的ECS服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。
  • 华为云VPC上的ECS服务器对云下数据中心服务器执行Ping操作时，存在流量丢包。

处理步骤

  • 检查客户侧组网和带宽情况
    • 确认客户网络的组网是否多出口，是否因为负载分担组网将流量分配到非VPN连接出口导致流量丢包，确保数据流恒定走特定出口访问华为云。
    • 使用客户侧VPN网关地址Ping华为云VPN网关IP以及其他公网（例如：114.114.114.114），检查公网时延、丢包率。

      如果公网网络质量存在问题，建议向所在网络提供运营商进行求助。

    • 检查客户出口设备带宽是否超限。
  • 检查华为云侧组网和带宽情况
    • 检查华为云VPN网关的带宽是否超限。
      1. VPN网关主/备EIP带宽规格大小，可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击VPN网关名称查看。
      2. VPN网关实际带宽使用情况可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击网关IP栏主/备EIP对应的，查看带宽是否达到上限。

      如果超限，可以通过扩容VPN网关的带宽进行解决。

  • 如果上述场景均正确且异常仍然存在，请提交工单联系华为工程师。

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