客户端日志显示“Error message: ovpnagent:request error”

适用的客户端

Windows OpenVPN Connect

故障现象

客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误：

Error message: ovpnagent:request error

可能原因

OpenVPN客户端软件运行异常。

处理步骤

1. 检查OpenVpn网络适配器。
   1. 按Win+R键，输入devmgmt.msc，按回车，打开“设备管理器”。
   2. 选择“网络适配器”，找到“TAP-Windows Adapter V9 for OpenVPN Connect”和“OpenVPN Data Channel Offload”。如图 设备管理器所示。
      图1 设备管理器
      
   3. 右键单击“属性”，查看设备状态是否运转正常。如图 查看设备状态所示。
      图2 查看设备状态
      

      如果运转不正常，需要卸载OpenVPN Connect，重新安装。

2. 检查"agent_ovpnconnect"服务是否正常运行。
   1. 在开始菜单栏中输入“任务管理器”，单击打开。
   2. 单击“服务”，找到“agent_ovpnconnect”服务。

      如果该服务状态为“已停止”，右键单击“开始”。如图 任务管理器所示。

      图3 任务管理器
      
3. 使用客户端重新连接。
4. 按Win+R，输入cmd，打开命令窗口。
5. [/topic/body/section/ol/li/styler {""}) 执行以下命令，验证连通性。 (styler]
   [/topic/body/section/ol/li/p/ph/styler {""}) ping XX.XX.XX.XX (styler]

   

   XX.XX.XX.XX为想要连接的ECS私网IP，请根据实际替换。

   回显如下信息，表示网络已通。

   64 bytes from XX.XX.XX.XX: icmp_seq=1 ttl=63 time=1.27 ms
   64 bytes from XX.XX.XX.XX: icmp_seq=2 ttl=63 time=1.36 ms
   64 bytes from XX.XX.XX.XX: icmp_seq=3 ttl=63 time=1.40 ms
   64 bytes from XX.XX.XX.XX: icmp_seq=4 ttl=63 time=1.29 ms
   64 bytes from XX.XX.XX.XX: icmp_seq=5 ttl=63 time=1.35 ms
   64 bytes from XX.XX.XX.XX: icmp_seq=6 ttl=63 time=1.52 ms