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更新时间：2024-12-19 GMT+08:00
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客户端日志显示“AUTH_FAILED”

适用的客户端

Windows OpenVPN Connect

故障现象

客户端无法正常连接终端入云VPN网关，日志中记录如下错误：

AUTH_FAILED

可能原因

  • 用户名和用户密码不匹配。
  • 使用同一个用户名连续输入5次错误密码后，用户会处于被锁定中。
  • 客户端配置文件中的证书和私钥与VPN网关“服务端”页签中导入的客户端CA证书不匹配。

处理步骤

  • 请检查登录客户端使用的用户名和密码。
  • 多次输入错误密码而被系统锁定。

    请等待大概5分钟，再重新使用用户名密码登录客户端。

  • 导入的客户端CA证书不正确。

    请在VPN网关的服务端中导入正确的CA证书，并删除错误的CA证书，再使用客户端重新接入。

  • 配置文件中的证书和私钥不正确。

    请重新复制客户端证书和私钥到客户端配置文件中，再使用客户端重新接入。

如果上述操作仍然无法解决客户端登录问题，请提交工单联系华为工程师。

父主题： 客户端连接失败

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