采集失败，提示：The collector is not installed如何处理？

问题描述

绑定采集设备和凭证后，进行深度采集失败，失败原因：The collector is not installed.

问题分析

出现该问题，可能的原因如下：

• 主机规格不足：安装MgC Agent（原Edge）的主机规格小于推荐的最小规格4U8G。因资源不足导致采集器无法正常运行。
• 采集器离线：主机规格满足要求但采集器未运行。

解决方法

• 主机规格不足

  请升级主机规格或选择满足规格要求的主机重新安装MgC Agent并采集。

• 采集器离线

  当前MgC Agent所包含的采集器参见下表。本解决方法以主机采集器为例进行介绍，其它采集器处理方法相同。

  采集器	采集资源	进程名	安装目录
  designcenter-collector-platform	私有云平台 （目前仅支持VMware）	designcenter-collector-platform.exe	Windows：C:\MgC-Agent\tools\plugins\collectors Linux： <安装目录>/opt/cloud/MgC-Agent/tools/plugins/collectors/
  designcenter-collector-server	主机	designcenter-collector-server.exe
  rda-collector-kubernetes	容器	rda-collector-kubernetes.exe
  rda-collector-database	数据库	rda-collector-database.exe
  rda-storage-collector	存储	rda-storage-collector.exe

  • 重启Windows采集器
    1. 进入主机采集器安装目录下的bin目录（如C:\MgC-Agent\tools\plugins\collectors\designcenter-collector-server\bin）。
    2. 双击start.bat，启动主机采集器。
    3. 打开任务管理器，在详细信息页面，查看主机采集器(designcenter-collector-server.exe)运行状态，状态为“正在运行”，代表采集器已启动。
    4. 返回MgC控制台，单击资源深度采集列的“重新采集”，重新进行资源采集。
  • 重启Linux采集器
    1. 登录MgC控制台，确保当前MgC Agent没有深度采集、内网扫描、VMware采集等任务在执行中。如果有，请等待采集任务完成后再进行后续操作。
    2. 登录到安装MgC Agent的Linux主机。
    3. 执行如下命令，更新环境变量。

       source /opt/cloud/MgC-Agent/scripts/setenv.sh

    4. 执行如下命令，进入MgC Agent主机采集器安装目录下的bin目录。

       cd /opt/cloud/MgC-Agent/tools/plugins/collectors/designcenter-collector-server/bin

    5. 执行如下命令，启动主机采集器。

       ./start.sh

    6. 执行如下命令，检查采集器进程是否正常运行。

       ps -ef | grep -v grep | grep designcenter-collector-server

    7. 返回MgC控制台，单击资源深度采集列的“重新采集”，重新进行资源采集。