更新时间:2024-06-13 GMT+08:00
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ALM-15795117 系统回退

告警解释

System rollback. (FileName=[SoftwareName], Version=[Version], Reason=[FailReason])

系统版本启动失败回滚到老版本。

告警属性

告警ID

OID

告警级别

告警类型

15795117

1.3.6.1.4.1.2011.5.25.219.2.11.3

提示

处理错误告警

告警参数

参数名称

参数含义

SoftwareName

回退前的软件名称

Version

回退前的版本号

FailReason

失败的原因

对系统的影响

  • 系统软件启动后,仅支持当前版本软件的业务特性。
  • 系统软件从备区启动后,用户无法增删备区上的文件,也无法设置下次启动包为备区上的文件。

可能原因

  • 原因1:系统发生回滚。
  • 原因2:系统从备份分区启动。

处理步骤

  • 原因1:系统发生回滚。
    1. 使用命令dir检查文件系统。
      • 如果显示存储介质不可用,说明是存储介质损坏。请执行2
      • 如果结果正常,说明系统软件有问题,不能启动。请执行3
    2. 查看系统软件存放的存储介质。
      • 如果存储介质是SD卡或U盘,请更换SD卡或U盘,并重新进行升级。如果升级还是失败,请执行3
      • 如果存储介质是Flash,请记录设备型号并请收集告警信息和配置信息,并联系技术支持人员。
    3. 收集以上步骤的执行结果,并请收集告警信息和配置信息,联系技术支持人员。
  • 原因2:系统从备份分区启动。
    1. 在用户视图下执行命令display startup查看当前设备启动的系统软件、配置文件等信息,回显中显示本次启动使用的系统软件或配置文件的存储路径为备区,表明系统从备份区启动。
    2. 从备区启动后用户无法选用备区的文件来设置下次启动,请格式化主区根目录,待主区修复后,将系统软件拷到主区目录下,执行升级。如果升级还是失败,请执行3
    3. 收集以上步骤的执行结果,并请收集告警信息和配置信息,联系技术支持人员。

告警清除

此告警需手动清除。

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