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更新时间:2024-03-28 GMT+08:00

如何收集云桌面的日志?

操作场景

该操作指导管理员如何收集云桌面客户端和服务端(HDA)的日志。

操作步骤

客户端日志

获取客户端日志方式一:

在各个终端目录查看日志:

  • Windows客户端日志目录:C:\HdpLog\Workspace
  • UOS系统的客户端日志目录:/opt/apps/com.huawei.HuaweiCloudWorkspace/files/WorkspaceLog
  • Mac客户端日志目录:~/Library/Logs/Workspace
  • Android客户端日志目录:/sdcard/Hdplog/hdplog/Workspace*

获取客户端日志方式二

  1. 管理员登录WI,输入用户名和密码,在客户端页面依次单击左上角的“用户名 > 日志上报”,如图1所示。

    图1 日志上报

  2. 日志上报成功后,技术支持会查看到对应的日志。

服务端(HDA)日志

  1. 参考如下三种方法登录云桌面。

    • 参考通过软终端方式登录云桌面
    • 登录管理控制台,在待收集日志桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”,输入密码后登录到云桌面。
    • 管理员登录WI,输入用户名和密码,在云桌面列表下选择待收集日志的云桌面右下角单击,选择“自助维护”,进入云桌面。

Windows云桌面

  1. 在桌面左下角单击,输入“vdesk”,打开Huawei vDesk工具。
  2. 在Huawei vDesk工具页面依次单击“常用工具 > 日志收集工具”,在“警告”提示框中勾选“继续收集日志”单击“确定”。
  3. 日志位于当前用户的文档目录下,文件名是以HDPLog-计算机名.zip命名。

UOS云桌面

  1. 在桌面左下角单击,选择日志收集,如果显示collectlog finish!表示日志已收集完成。

    日志位于用户主目录下/home/用户名,日志名为hwlog.zip。