无法通过多因素验证怎么办？

登录超时

可能原因：

终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。

解决方法：

终端用户返回登录页面，重新登录，并及时绑定虚拟MFA设备提交动态验证码进行二次验证。

验证码异常

可能原因：

• 验证码输入错误。
• 输入验证码为非本账号的虚拟MFA验证码。
• MFA验证码的生成机制和时间相关，如果手机时间和虚拟MFA设备后台服务的系统时间相差30秒以上，生成的MFA验证码将不能通过校验。

解决方法：

• 确保输入正确的验证码。
• 联系管理员在管理控制台上删除该用户的MFA设备，终端用户重新通过云桌面客户端登录，重新绑定虚拟MFA设备获取验证码。
• 请设置手机时间为自动更新后重新验证。（注意手机时间和时区无关，后台会自动转化为世界协调时间，即UTC时间戳。）

被锁定

可能原因：

连续输入5次错误的验证码，会导致用户账号被锁定。

解决方法：

联系管理员在管理控制台上为用户解锁后，输入正确的验证码提交验证。