无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？

如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输有严格要求，仅能单向传输文件或者不能传输文件，属于正常现象，请联系管理员确认办公环境策略。

如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输无特殊要求，无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件之时，可联系管理员查看对应的桌面是否已启用对应策略，具体策略可参考如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制？。管理员为对应桌面启用策略后，即可在云桌面与本地存储设备之间复制文件。启用了不同的策略，在云桌面中操作不同，请联系管理员确认具体启用的策略，并参考如表1所示进行操作。

表1 策略对应操作列表
启用的策略	数据流向	用户操作指导
启用“剪切板重定向”策略，并勾选“服务端到客户端”参数项	云桌面终端设备	说明：仅在客户端（TC/SC）操作系统和云桌面操作系统均为Windows时，可在云桌面中复制富文本或者文件（最多同时可复制500个文件），复制至客户端所在的本地终端设备中。当客户端（TC/SC、移动客户端）操作系统或云桌面操作系统为其他时，只可以在云桌面中复制纯文本格式内容，复制至客户端所在的本地终端设备中。登录云桌面。根据终端及云桌面的操作系统类型，选择可复制的内容进行复制。例如复制文字“云桌面支持复制文字内容至外部设备”。在云桌面顶部单击展开悬浮工具栏，单击最小化云桌面客户端。在终端设备中的文本编辑页面中，粘贴从云桌面中复制的文字内容。例如“云桌面支持复制文字内容至外部设备”。
启用“剪切板重定向”策略，并勾选“客户端到服务端”参数项	云桌面终端设备	说明：仅在客户端（TC/SC）操作系统和云桌面操作系统均为Windows时，可在客户端所在的本地终端设备中复制富文本或者文件（最多同时可复制500个文件），复制至云桌面中。当客户端（TC/SC、移动客户端）操作系统或云桌面操作系统为其他时，只可以在客户端所在的本地终端设备中复制纯文本格式内容，复制至云桌面中。登录云桌面。在云桌面顶部单击展开悬浮工具栏，单击最小化云桌面客户端。根据终端及云桌面的操作系统类型，在终端设备中选择可复制的内容进行复制。例如复制文字“云桌面支持外部设备复制文字内容至云桌面中”。单击云桌面客户端，进入云桌面界面。在云桌面中的文本编辑页面中，粘贴从终端设备中复制的文字内容。例如“云桌面支持外部设备复制文字内容至云桌面中”。
启用“剪切板重定向”策略，并勾选“开启双向”参数项	云桌面终端设备	说明：仅在客户端（TC/SC）操作系统和云桌面操作系统均为Windows时，可在云桌面中复制富文本或者文件（最多同时可复制500个文件），复制至客户端所在的本地终端设备中。当客户端（TC/SC、移动客户端）操作系统或云桌面操作系统为其他时，只可以在云桌面中复制纯文本格式内容，复制至客户端所在的本地终端设备中。登录云桌面。根据终端及云桌面的操作系统类型，选择可复制的内容进行复制。例如复制文字“云桌面支持复制文字内容至外部设备”。在云桌面顶部单击展开悬浮工具栏，单击最小化云桌面客户端。在终端设备中的文本页面中，粘贴从云桌面中复制的文字内容。例如“云桌面支持复制文字内容至外部设备”。
启用“剪切板重定向”策略，并勾选“开启双向”参数项	云桌面终端设备	说明：仅在客户端（TC/SC）操作系统和云桌面操作系统均为Windows时，可在客户端所在的本地终端设备中复制富文本或者文件（最多同时可复制500个文件），复制至云桌面中。当客户端（TC/SC、移动客户端）操作系统或云桌面操作系统为其他时，只可以在客户端所在的本地终端设备中复制纯文本格式内容，复制至云桌面中。登录云桌面。在云桌面顶部单击展开悬浮工具栏，单击最小化云桌面客户端。根据终端及云桌面的操作系统类型，在终端设备中选择可复制的内容进行复制。例如复制文字“云桌面支持外部设备复制文字内容至云桌面中”。单击云桌面客户端，进入云桌面界面。在云桌面中的文本页面中，粘贴从终端设备中复制的文字内容。例如“云桌面支持外部设备复制文字内容至云桌面中”。
启用“文件发送（虚拟机至客户端）”策略	云桌面终端设备	说明：仅在客户端（TC/SC）操作系统和云桌面操作系统均为Windows时，用户可通过文件发送的方式从外部存储设备中复制文件至云桌面中。登录云桌面。在云桌面顶部单击展开悬浮工具栏，单击最小化云桌面客户端。在终端设备中选择待复制的文件。例如“copy2workspace.txt”文件。单击右键，选择“发送到”，并选择云桌面磁盘。
启用“文件重定向”策略，并设置为“只读”模式	云桌面终端设备	登录云桌面。在云桌面界面左下角，单击，在左侧导航中单击进入此电脑列表页面。在网络位置下，双击进入云桌面本地磁盘之外的终端设备磁盘。找到目标路径下待复制的文件，并复制。例如“copy2workspace.txt”文件。返回此电脑列表页面，在设备和驱动器下，进入云桌面本地磁盘。任选路径，粘贴已复制的文件。
启用“文件重定向”策略，并设置为“读写”模式	云桌面终端设备	登录云桌面。在云桌面界面左下角，单击，在左侧导航中单击进入此电脑列表页面。在设备和驱动器下，进入云桌面本地磁盘。找到目标路径下待复制的文件，并复制。例如“workspace2C.txt”文件。返回此电脑列表页面，在网络位置下，双击进入云桌面本地磁盘之外的终端设备磁盘。任选路径，粘贴已复制的文件。
启用“文件重定向”策略，并设置为“读写”模式	云桌面终端设备	登录云桌面。在云桌面界面左下角，单击，在左侧导航中单击进入此电脑列表页面。在网络位置下，双击进入云桌面本地磁盘之外的终端设备磁盘。找到目标路径下待复制的文件，并复制。例如“copy2workspace.txt”文件。返回此电脑列表页面，在设备和驱动器下，进入云桌面本地磁盘。任选路径，粘贴已复制的文件。
启用“USB端口重定向”策略，并选择“存储设备（如：U盘）”	云桌面终端设备	登录云桌面。在云桌面界面左下角，单击，在左侧导航中单击进入此电脑列表页面。在设备和驱动器下，进入云桌面本地磁盘。找到目标路径下待复制的文件，并复制。例如“workspace2C.txt”文件。返回此电脑列表页面，在网络位置下，双击进入云桌面本地磁盘之外的终端外接USB设备存储盘。任选路径，粘贴已复制的文件。
启用“USB端口重定向”策略，并选择“存储设备（如：U盘）”	云桌面终端设备	登录云桌面。在云桌面界面左下角，单击，在左侧导航中单击进入此电脑列表页面。在网络位置下，双击进入云桌面本地磁盘之外的终端外接USB设备存储盘。找到目标路径下待复制的文件，并复制。例如“copy2workspace.txt”文件。返回此电脑列表页面，在设备和驱动器下，进入云桌面本地磁盘。任选路径，粘贴已复制的文件。