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更新时间：2024-03-07 GMT+08:00
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云桌面无法连接外网怎么办？

  1. 将系统代理关闭。

    1. 登录云桌面。
    2. 在云桌面左下角单击，选择，进入Windows设置页面。
    3. 单击“网络和Internet”，进入网络状态页面。
    4. 在左侧导航栏中单击“代理”，进入代理配置页面。
    5. 关闭代理。
      • 能正常连接外网，结束。
      • 不能正常连接外网，执行2。

  2. 检测网络状态。

    1. 将鼠标移至桌面的上方边缘处，出现悬浮窗，如图1所示。
      图1 悬浮窗
    2. 单击悬浮窗上的。

      弹出“网络状况”提示框。

    3. 查看“网络状况”中的“时延”，如图2所示。
      图2 网络连接状态

      时延说明如下：

      • 1～30ms，表示网速极快，几乎没有延迟。
      • 30～50ms，表示网速良好，没有明显的延迟。
      • 50～100ms，表示网速普通，稍有延迟。
      • 100～200ms，表示网速较差，偶尔有掉线现象。
      • 大于200ms，表示网速极差，经常掉线或无法访问。
    1. 在桌面任意空白处，进入命令行模式。
    2. 输入以下命令，检测终端接入桌面的网络状况。

      ping 桌面的互联网接入地址

      桌面的互联网接入地址请从系统发送的桌面开通通知邮件获取。

      结果显示以下类似信息。

  3. 根据2.c和2.e中的结果判断网络连接异常的网段，并记录异常情况，联系管理员进行处理。

    • 如果2.c中的网络时延很大且2.e中的网络时延很大，说明公共网络侧出现了异常。
    • 如果2.c中的网络时延很大但2.e中的网络时延很小，说明桌面内部网络侧出现了异常。

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