ALM-16004 Hive服务不可用（2.x及以前版本）

告警解释

系统每30秒周期性检测Hive服务状态。当Hive服务不可用时产生该告警。

当Hive服务恢复时，告警恢复。

告警属性

告警ID	告警级别	可自动清除
16004	致命	是

告警参数

参数名称	参数含义
ServiceName	产生告警的服务名称。
RoleName	产生告警的角色名称。
HostName	产生告警的主机名。

对系统的影响

系统无法提供数据加载，查询，提取服务。

可能原因

Hive服务不可用可能与ZooKeeper、HDFS、Yarn和DBService等基础服务有关，也可能由Hive自身的进程故障引起。
- ZooKeeper服务异常。
- HDFS服务异常。
- Yarn服务异常。
- DBService服务异常。
- Hive服务进程故障，如果告警由Hive进程故障引发，告警上报时间可能会延迟5分钟左右。
Hive服务和基础服务间的网络通信中断。

处理步骤

检查HiveServer/MetaStore进程状态。
1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
2. 单击“Hive > 实例”，在Hive实例列表中，查看所有HiveSserver/MetaStore实例状态是否都呈现未知状态。
  - 是，执行1.c。
  - 否，执行2。
3. 在Hive实例列表上方，单击“更多 > 重启实例”，重启HiveServer/MetaStore进程。
4. 在告警列表中，查看“ALM-16004 Hive服务不可用”告警是否清除。
  - 是，处理完毕。
  - 否，执行2。
检查ZooKeeper服务状态。
1. 登录MRS集群详情页面，选择“告警管理”。
2. 在告警列表中，查看是否有ALM-12007 进程故障产生。
  - 是，执行2.c。
  - 否，执行3。
3. 在ALM-12007 进程故障的“告警详情”区域，查看“ServiceName”是否为“ZooKeeper”。
  - 是，执行2.d。
  - 否，执行3。
4. 参考ALM-12007 进程故障（2.x及以前版本）的处理步骤处理该故障。
5. 在告警列表中，查看“ALM-16004 Hive服务不可用”告警是否清除。
  - 是，处理完毕。
  - 否，执行3。
检查HDFS服务状态。
1. 登录MRS集群详情页面，选择“告警管理”。
2. 在告警列表中，查看是否有ALM-14000 HDFS服务不可用产生。
  - 是，执行3.c。
  - 否，执行4。
3. 参考ALM-14000 HDFS服务不可用（2.x及以前版本）的处理步骤处理该故障。
4. 在告警列表中，查看“ALM-16004 Hive服务不可用”告警是否清除。
  - 是，处理完毕。
  - 否，执行4。
检查Yarn服务状态。
1. 登录MRS集群详情页面，选择“告警管理”。
2. 在告警列表中，查看是否有ALM-18000 Yarn服务不可用产生。
  - 是，执行4.c。
  - 否，执行4。
3. 参考ALM-18000 Yarn服务不可用（2.x及以前版本）的处理步骤处理该故障。
4. 在告警列表中，查看“ALM-16004 Hive服务不可用”告警是否清除。
  - 是，处理完毕。
  - 否，执行4。
检查DBService服务状态。
1. 登录MRS集群详情页面，选择“告警管理”。
2. 在告警列表中，查看是否有“ALM-27001 DBService服务不可用”产生。
  - 是，执行5.c。
  - 否，执行6。
3. 参考ALM-27001 DBService服务不可用（2.x及以前版本）的处理步骤处理该故障。
4. 在告警列表中，查看“ALM-16004 Hive服务不可用”告警是否清除。
  - 是，处理完毕。
  - 否，执行6。
检查Hive与ZooKeeper、HDFS、Yarn和DBService之间的网络连接。
1. 登录MRS集群详情页面，选择“组件管理”。
2. 单击“Hive”。
3. 单击“实例”。
  显示HiveServer实例列表。
4. 单击“HiveServer”行的“主机名”。
  弹出HiveServer主机状态页面。
5. 记录“概要信息”下的IP地址。
6. 通过6.e获取的IP地址登录HiveServer所在的主机。
7. 执行ping命令，查看HiveServer所在主机与ZooKeeper、HDFS、Yarn和DBService服务所在主机的网络连接是否正常。（获取ZooKeeper、HDFS、Yarn和DBService服务所在主机的IP地址的方式和获取HiveServer IP地址的方式相同。）
  - 是，执行7。
  - 否，执行6.h。
8. 联系运维人员恢复网络。
9. 在告警列表中，查看“ALM-16004 Hive服务不可用”告警是否清除。
  - 是，处理完毕。
  - 否，执行7。
收集故障信息。
1. 在MRS Manager界面，单击“系统设置 > 日志导出”。
2. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。