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更新时间：2024-09-04 GMT+08:00
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ALM-12100 AD服务器连接异常

告警解释

第三方AD对接后，按照同步时间周期（默认60分钟）或手动同步第三方AD域用户，在同步数据时检查AD服务状态，当连续3次检测到AD服务不可用时产生告警。AD服务恢复时，告警清除。

该章节适用于MRS 3.1.5及之后版本。

告警属性

告警ID

告警级别

是否自动清除

12100

重要

是

告警参数

告警参数

参数含义

来源

产生告警的集群或系统名称。

服务名

产生告警的服务名称。

角色名

产生告警的角色名称。

主机名

产生告警的主机名。

对系统的影响

AD服务不可用，AD域用户同步失败；AD域用户登录FusionInsight Manager失败，AD域用户执行业务失败。

可能原因

  • 对接第三方AD服务配置项错误
  • FusionInsight与第三方AD服务之间网络连接故障
  • AD服务器故障
  • AD服务故障

处理步骤

检查第三方AD配置。

  1. 在FusionInsight Manager页面，选择“系统 > 权限 > 第三方AD”，打开第三方AD配置页面。
  2. 检查配置项“AD IP地址”、“Ldap端口”、“绑定DN”、“绑定DN密码”这四项是否配置正确。

    • 是，执行5。
    • 否，执行3。

  3. 修改错误参数，单击“确定”。
  4. 选择“系统 > 权限 > 用户 > AD域用户”，单击“手工同步”，确认界面右上角是否提示“手工同步成功。”。

    • 是，告警处理完毕。
    • 否，执行5。

检查第三方AD服务器及网络。

  1. 以root用户登录主管理节点。
  2. 在登录的主机节点上ping第三方AD服务器IP，确认是否能ping通第三方AD服务器。

    • 是，执行7。
    • 否，执行8。

  3. 执行以下命令查看是否能连通第三方AD服务。

    telnet IP port

    其中IP为第三方AD服务器IP地址，port为第三方AD服务器使用端口。

    • 是，执行8。
    • 否，联系运维人员检查网络。

  4. 联系第三方AD服务管理人员，检查AD服务是否正常。

    • 是，执行9。
    • 否，联系第三方AD服务管理人员处理AD服务器问题。

收集故障信息。

  1. 在FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 日志 > 下载”。
  2. 在“服务”中勾选“OMS”下的“Controller”模块，单击“确认”。
  3. 单击右上角的设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后10分钟，单击“下载”。
  4. 请联系运维人员，并发送已收集的故障日志信息。

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

无。