工单模板

前提条件

• 您具有“ 工单配置”的权限。
• 您的租间开启CASE2.0特性。

操作步骤

1. 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单模板”界面。
2. 您单击“新建”按钮，弹出工单模板新建界面，输入模板名称、模板描述，点击“保存”。

   。

3. 选择已创建的模板，点击“配置”按钮，进入视图界面，添加内容。
   图1 视图
   

4. 您添加内容后，单击“”进行保存，单击“”可进行预览。
5. （后续操作）您开启启用按钮后，在工单内容模板中可以引用工单模板。