更新时间:2023-09-20 GMT+08:00

统计通话时长

操作步骤

  1. 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云
  2. 选择 > > 服务列表> 企业应用 > 云客服
  3. 选择“云客服 > 通话时长统计”。

    通话时长统计界面默认展示所有的“华为号码”信息,单击“自有号码”“华为号码”可切换展示的号码类型。

  4. 您可以选择呼叫中心实例、号码来源(必选)、查询时段,输入号码,添加筛选条件。
  5. 添加完毕,单击“查询”,即可统计出通话时长。
  6. 选择号码标签前的复选框,单击“导出”,可导出通话时长统计数据。导出的数据格式如下图所示。

    若不选择,默认导出该企业下所有号码通话时长统计数据。最大支持导出1000条数据。