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更新时间：2025-11-05 GMT+08:00
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查看客户信息

客服代表支持在音视频工作台查看客户信息。

背景信息

座席工作台根据接触客户信息栏的配置展示呼入客户信息，客户信息栏数据来源：

  • 呼叫随路数据
  • 信息数据集（对接外呼接口数据）
  • 本地数据（自定义数据表）

操作步骤

客户呼入后音视频工作台展示客户信息。

图1 客户信息界面
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