更新时间：2025-05-06 GMT+08:00
Runbook角色设计
Runbook通常涉及如下角色，职责如下：
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角色 |
职责 |
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操作人 |
按Runbook执行相应的操作步骤，并负责操作异常问题处理 |
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确认人 |
确认操作人的操作步骤是否正常执行完成，并向引导人反馈执行结果，如遇异常，需要按Runbook约定要求，定期向引导人员同步处理进展。 |
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引导人 |
引导Runbook的执行，通报问题处理进展 |
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记录人 |
刷新Runbook的执行状态，记录Runbook中各个步骤的完成时间，记录问题处理时长 |
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决策组 |
由决策组负责人牵头对“决策点”进行决策 |
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会务组 |
负责维护现场秩序，提供切换期间的会务保障。 |
- 每一行执行步骤都对应一个操作人和一个确认人（如涉及多人确认的情况，可以通过共享文档由多个分项确认人在线刷新确认进展）。
- 引导人通常是1~2个，是整个切换的总指挥（对于大规模切换，参与人员多，操作时间长的场景，也可以设计2~3名引导人，互为备份），引导人需要对整个Runbook非常熟悉，尤其对于每个步骤执行时序，多个步骤的并行情况要熟悉。
父主题： 设计Runbook
