制定云化目标
云化目标一定要与组织的业务战略和业务目标对齐，而且云化目标要符合SMART原则，即目标应是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。例如，如果组织经常因为业务系统中断导致收入减少和品牌受损，可以制定一个具体的业务目标：“在未来一年，将业务系统的可用性从99%提升到99.9%”。在设定云化目标时，您还需要充分考虑组织的资源和能力现状，确保目标是可实现的。通过上述云化成熟度评估，您正好能够掌握组织当前的能力现状和差距，可以有针对性地制定云化目标，避免设置过高或过低的目标。
为了制定可衡量的云化目标，需要针对云化驱动力设计合理的量化指标，方便组织的管理层进行跟踪和评估云化转型的实际效果。我们针对上述各种驱动力设计了以下量化指标。
|
类别 |
驱动力 |
量化指标 |
|
业务驱动力 |
提升业务敏捷性 |
|
|
加速业务创新 |
|
|
|
保障业务连续性 |
|
|
|
市场扩张 |
|
|
|
合规遵从 |
|
|
|
提升可持续性 |
|
|
|
技术驱动力 |
提升资源弹性 |
|
|
提升系统韧性 |
|
|
|
提升扩展性 |
|
|
|
提升安全性 |
|
|
|
提升运维效率 |
|
|
|
提升性能效率 |
|
|
|
财务驱动力 |
按需付费 |
|
|
降低成本 |
|
|
|
新增收入 |
|
上述量化指标比较多，跟踪、评估和管理这些指标的工作量比较大，所以不建议您的组织全部拿来评价云化转型的效果。考虑到有些指标之间存在包含关系，比如业务系统的可用性SLO隐含了RPO、RTO、MTTR等指标。另外，云化转型最终是为了取得业务收益，而不仅仅是技术收益。所以，我们建议您根据组织的业务目标和业务优先级将这些指标进行收敛，主要聚焦业务驱动力和财务驱动力所对应的指标，其次才是技术驱动力的相关量化指标。我们推荐以下指标来制定组织的云化目标。
|
量化指标 |
云化目标示例 |
|---|---|
|
业务系统的可用性SLO |
业务系统全年可用性SLO从99%提升到99.95%。 |
|
新产品或新版本的TTM |
将新产品的TTM从6个月缩短至3个月，已有产品的迭代周期从3个月缩短至1个月。 |
|
不合规及安全事件造成的经济损失 |
将不合规及安全事件数量减少75%，经济损失减少75%。 |
|
IT基础设施的TCO |
将 IT 基础设施的 TCO 降低 15%。 |
|
业务创新和市场扩张带来的新增收入 |
基于云进行业务创新和全球市场扩展，在未来三年带来X万活跃用户，实现新增收入 Y 亿元。 |
|
碳排放减少量 |
上云后减少碳排放量 50%。 |
|
每个运维工程师可运维的资源数量 |
将每个运维工程师可管理的服务器数量提升 2 倍，从100台提升至200台。 |
