报备客户

报备客户是华为云为总经销商提供的一种预先登记客户，抢占客户拓展先机的机制，以防止伙伴间、伙伴与华为云间的客户拓展冲突。

合作伙伴可以报备客户，报备通过后，在报备有效期内，合作伙伴须发送邀请链接给客户进行注册、关联。客户收到邀请链接后，可自助完成注册、关联。

合作伙伴可以在线给报备客户发送邮件邀请，也可以根据系统生成的邀请链接或者二维码，通过线下的方式（例如：邮箱）将邀请链接或者二维码发送给其报备客户，邀请其注册和关联。

如果总经销商伙伴无客户拓展相关权限，请联系您的生态经理咨询。

前提条件

合作伙伴必须在伙伴中心预留手机号码或邮箱后，才能报备客户。添加手机号码或邮箱功能路径：“账号管理 > 基本信息 > 个人资料”页面。

约束限制

以下客户伙伴不可以报备：
- 中国站注册的客户；
- 已关联伙伴的客户；
- 已被其他伙伴报备的客户；
- 已经与华为云签约合同的客户；
- 存在现金消费记录且未被华为云直销团队跟进的客户；
- 财务托管企业子客户。
若您不确定客户是否存在以上情况，您可以通过以下两种方式解决：
- 直接报备，系统会提示您失败原因。
- 直接联系您的生态经理查询客户情况，生态经理的联系方式在伙伴中心主页右上角。
以下客户伙伴可以申请人工审核报备：
- 注册时间超过7天或者存在现金消费且已被华为云直销团队跟进的客户；
- 客户的注册国家与伙伴的业务开展地不一致的客户；
- 已经归属华为线上销售团队的客户。
1. 若您不确定客户是否存在以上情况，您可以通过以下两种方式解决：
  - 直接报备，系统会提示您失败原因。
  - 直接联系您的生态经理查询客户情况，生态经理的联系方式在伙伴中心主页右上角。
2. 伙伴申请人工审核报备时，审核将在2个工作日内完成。
"待审核"和"已报备"客户总数上限为100个，达到上限后禁止新增报备。
报备有效期为15天，有效期内禁止其他伙伴重复报备同一客户；过期后，该报备自动失效，所有合作伙伴都可以报备该客户。
伙伴报备时须认真填写报备的邮箱，确保报备的客户邮箱跟客户账号注册的邮箱一致。信息核验不匹配将导致邀请客户失败，建议报备之前再次确认客户的邮箱。

操作步骤

使用合作伙伴账号登录华为云。
单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
在顶部导航栏中选择“销售 > 拓新 > 客户拓展”。
在“线上拓展”页签，单击“报备客户”，进入“报备客户”页面。

单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“手机号码”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏手机号码的完整内容。
输入客户全称、手机号码和电子邮箱，选择是否发送邀请链接，单击“确认”,系统提示报备成功信息。
- 电子邮箱仅支持字母（a-zA-Z）、数字（0-9）、下划线（_）、连字符（-）和点（.）。
- 发送邀请链接选择“是”，该客户为已报备状态时，系统会自动发送邀请链接，合作伙伴无须手工点击发送。
- 发送邀请链接选择“否”，该客户为已报备状态时，伙伴则需手动通过线上方式或线下方式邀请客户关联。
- 发送邀请链接无论选择“是”或“否”，关联类型均为“转售”。
（可选）若客户不符合直接报备条件，合作伙伴需要申请人工审核报备。
1. 在系统弹出的提示框中，单击“继续申请报备”。
2. 在“继续申请报备”页面，填写可能带来的新增消费数据以及与客户沟通的过程，包括项目详情、客户账号等信息，单击“提交申请”。
3. 提交申请后，合作伙伴可以在线上拓展页根据客户全称、手机号码、邮箱查询客户报备情况。当客户“状态”为“已报备”时，即代表报备客户成功。报备成功后即可邀请客户关联。
  
  当“状态”显示为“审核中”时，若合作伙伴有疑问，建议联系生态经理进行咨询。您可以在主页的右上角找到生态经理的联系方式。