云应用支持的CES事件说明

应用服务器心跳异常

appServerStatusAbnormal

重要

一般是由于应用服务器网络不通、密钥丢失、应用服务器代理进程异常等原因。

1. 重启应用服务器。
2. 确认应用服务器是否有安装特殊的安全软件或网络连通软件，如有安装，请卸载后重启或卸载后重新安装HDPAgent再重启。

应用服务器无法使用。

应用接入失败

appAccessFailed

重要

一般是客户端网络不通、AD网络不通、AD访问超时等原因导致。

1. 使用管理员账号登录云应用Console。
2. 选择“应用记录”菜单，在“应用使用记录”页签，按照登录用户账号查询用户的应用打开记录。
3. 如果连接失败原因显示“authenticate failed”,则可能是访问AD服务器认证失败，请检查AD服务器的网络连接和运行状态是否正常。
4. 如果AD服务器的网络或者运行状态异常，请修复AD服务器或者更换其他区域接入。

无法接入应用。